Adobe Analytics官方人员在Adobe峰会上表示,不断上涨的生活成本促使美国消费者转向拥抱“先享后付”(BNPL)服务,延迟支付为家庭支出提供了新的思路,但许多消费者通常使用该服务购买低价值产品,家庭支出紧缩仍是主旋律。
2022年,使用先享后付服务的线上购物占比同比增长14%,通过该服务产生的销售收入同比增长27%。然而2023年1月至2月,先享后付订单份额同比增长10%,但收入同比下降19%,一定程度上表明消费者正在使用这种支付方式进行小额消费。
为了消费者希望延迟付款的商品类型,Adobe还研究了先享后付服务在杂货、家居用品、服装和电子产品等主要品类中的使用情况。2023年1月至2月的先享后付订单类别中,杂货类的消费份额增长了惊人的40%,家居用品类增长了38%。相比之下,服装类仅增长8%,电子产品类则下降了14%。
在主要品类中,Adobe将商品分为四个定价层级,并观察了从2019年1月到2023年2月的定价变化。数据显示,在此期间,最便宜的定价层级中的销售份额显著增长,具体如下:杂货类(增长35.6%)、电子产品类(上涨57.1%)、服装类(上涨36.1%)和家居用品类(上涨42.8%)。一定程度上也说明了,在不确定的经济环境中,消费者愿意放弃品牌食品,也会选择购买基础入门款的电子产品。
随着消费者逐渐拥抱新型的线上支付类别和方式,移动端购物也因此变得更为流行。2022年的年终旺季无疑成为了移动购物的转折点,网络周的大部分线上销售额(51%)源自移动端订单。截至2022年,移动端销售额占线上销售总额的45%。根据当前的增长轨迹,Adobe预计,截至2023年12月,移动端销售额将迎来超过月均50%的线上销售总额占比。
大型零售商(年销售额超过10亿美元)在移动端购物取得了大规模的胜利,与小型零售商(年销售额在1000万至5000万美元之间)相比,其促成订单的访问量增加了38%。小型零售商通过移动端产生的销售额则降低了8.6%。
2021年,23%的线上订单通过“线上下单,线下取货”服务促成(仅针对提供该服务的零售商),这一比例在2022年降至19%,并在2023年1月至2月进一步降至17%。消费者倾向于更多地使用该服务来购买杂货类产品,2023年初,该品类在“线上下单,线下取货”类订单中的份额同比增长8%,相比之下电子产品等类别同期仅增长2%。该服务也一度被认为是疫情期间的安全必需品,但如今却难以为消费者提供持久存续的市场价值,但这也为零售商提供了新的机会——消费者可能更愿意前往线下门店进行选购。
封面图源 | 图虫创意
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