面对强劲的智能化发展趋势,机器人、人工智能热潮风起云涌,各行各业都在追赶这一技术风潮,银行业也不例外。这不,在农业银行黔江分行的营业大厅里,就来了智能化大堂经理。
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2月10日,在农业银行黔江分行营业大厅里,一个机器人吸引了客户的目光,它正在用萌萌的语言回答客户的问题,引得大家哈哈大笑。这就是农行新来的“大堂经理”——多多,它一亮相便成为了网点的“小明星”,除了“卖萌”吸引客户外,它的“业务能力”也是一流的。
此次农业银行黔江分行引进的“多多”智能机器人主要用于客户接待、业务咨询和互动交流等。这款机器人能够自动识别客户,对客户提出的金融需求和疑问进行解答,在接待引导客户的过程中推介信用卡、掌上银行、实物贵金属等相关产品。
据了解,智能机器人亮相农行黔江分行,是该行开启金融服务向智能化转型的新尝试,也是“互联网+”新常态下该行依靠科技创新在金融服务智能化进程中迈出的坚实一步。用机器人替代或辅助人工,降低了人员成本,提高了管理效率,提升了客户服务体验,为广大客户带来了更多优质、高效、便捷的金融服务。
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