校园网坏了找谁修?传统的电话报修方式落后古板,无法实现在线统计。漏单现象突出,监管不力容易出现技术推诿,出单不出力现象。目前学校加入信息化建设,相关运维人员通过采用云报修管理系统,可以通过扫码报修各种故障设备及区域,让提高了故障解决效率。近期,有客户反馈到幼儿园故障报修系统不会用,下面就以青鸟云报修为例,详细介绍一下:
1.邀请技术员:
电脑端,“登录后台管理员——系统管理——我的员工——邀请”让企业的技术员当面扫码或者发邀请码过去让其扫描加入成为该企业的技术员,要特别注意给技术员关联绑定类型。
手机端,”进入小程序——管理员——控制台——技术员管理——邀请技术员“发微信邀请对方点击同意即可,同样记得要给其技术员关联类型。
2.企业基础设置,并关联和绑定:
添加故障类型、报修单位、报修部门、报修区域,并互相关联(便于后期精准地自动派单);
添加设备和设备分类 并关联相关项,便于更准确的报修和派单。
3.获取故障报修码,设置派单模式(手动派单、手动抢单、自动派单):
派单模式的设置,按照企业的报修需求,结合技术员信息,设置派单模式(任选其一即可)
获取设备报修二维码(可批量下载)
把报修码下载打印出来之后张贴到报修区域和设备上。
4.扫码报修:
发现故障的人或者员工(用户)扫描贴在区域处或者设备上的报修码扫码报修即可,简单方便快捷及时。然后就跟着报修流程进行就行了:“提交工单——分配工单——技术接单——处理工单——反馈评价”,过程中可以预约催单查看进度反馈......
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