解决Zoom会议视频崩溃问题

如果在会议期间您的 Zoom 视频没有响应或您的摄像头崩溃，有一些快速修复可以提供帮助。常见的 Zoom 视频会议问题是由设备设置、竞争应用程序或质量问题引起。

一、Windows 版故障排除方法

1、确保会使用摄像头的所有其他程序当前未使用摄像头或已关闭。这可能包括预装的摄像头应用程序、其他视频会议软件或使用您的摄像头的网站。

2、重启计算机。

3、卸载 Zoom Client，然后从我们的 Download Center 重新安装最新版本。

4、访问设备的支持和下载页面，更新摄像头驱动程序。

5、Windows 10 具有隐私功能，可能会阻止 Zoom 使用摄像头，因此请务必检查此功能以及如何允许 Zoom 访问您的网络摄像头。

二、macOS 版故障排除方法

1、确保会使用摄像头的所有其他程序当前未使用摄像头或已关闭。这可能包括预装的摄像头应用程序，例如 Photo Booth 和 Facetime、其他视频会议软件或使用您的摄像头的网站。 

2、重启计算机。

3、如果 Zoom 在重新启动后仍然崩溃或没有响应，请检查摄像头在 Mac 应用（如 Photo Booth 或 Facetime）中能否正常工作。

4、如果摄像头在其他应用中正常工作，请卸载 Zoom Client，然后从我们的 Download Center 重新安装最新版本。

5、如果摄像头在任何应用中都无法正常工作，请联系 Apple 支持部门。

6、注意：如果您使用的是 Mac OS 10.14 Mojave，但仍无法访问摄像头，请查看您的操作系统权限，确认 Zoom 是否有权访问摄像头。