什么是运营和需求？运营的工作都有哪些？

你好，我是晴天，这是我为你写的第1篇文章。

很多人在转运营岗位前都有一个疑问，那就是：什么是运营？这个岗位都要做哪些工作？

在我做运营的9年里，也曾带过不少有这种疑问的下属，当我问他们为什么选择转运营岗时，得到的回答是说感觉运营看起来很高大上，工资也更高。

这确实是很多职场新人一开始的想法，包括当年刚做运营的我也是这么想的。

我们经常听到新媒体运营、活动运营、用户运营、产品运营、社群运营、内容运营、品牌运营等等运营岗位的名称，似乎运营是一个很庞大的职业群体，这就导致职场新人在做运营前出现了“选择困难症”。

那么，先让我来给大家解答一下：什么是运营？

在百科上对运营的解释是这样的：“运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。”

怎么样，看起来是不是一头雾水？别害怕，其实我看了也一头雾水……这种解释就是典型的“不讲人话”，在内容运营中是绝对的大忌。

用我9年的运营经验来告诉你：运营其实就是针对需求，拿到结果。

“需求”这个词是任何一位运营都必须要懂的，没有需求做支撑的运营工作全都是空中楼阁，华而不实，中看不中用。

那么新的问题又来了：什么是需求？

以我的话来解释：需求就是在某时、某地、某个情景下产生的欲望。

可以说，世上几乎所有的事物都会出现需求，社会也是在需求的推动下才得以发展，而企业也正是在有需求的市场上才创办出来的，运营这个岗位，也一样是因为企业有推广需求，所以才诞生的。

那么了解了需求和运营的含义，接下来就可以很容易地知道运营的工作了：

如果一家公司是做快消品的，那么客户复购率是最关键的一点，而要想提高复购率，就需要给客户分层分群维护，这就是社群运营，工作就是一些和客户深度互动的动作，比如：做活动、做回访、做解答、做导购、做裂变、做激励等等。

其他运营岗位的工作也是以此类推，由于是第一篇文章，只做运营初步概念的解答，具体的运营岗位会在后面的文章中逐一细讲，感兴趣的可以关注我。

我是晴天，我们下一篇文章见！