从粉丝后台的反馈中,小编发现一个问题,就是有小部分用户反映打不开思语的软件安装包,造成这样结果的原因很多,可能是手机的系统和网络问题,也可能因为最近刚好思语app更新至新版本,因此部分用户会因为忘记更新而导致打开失败。
思语在2.4.3版本中升级了安全密保等级,一方面为了避免账号被盗,一方面为了保护账户资金安全,所以,用户在使用【账号密码】的方式登录思语时,系统会有3重身份验证,大致的验证内容是【原设备口令验证--手机号短信验证码验证--原设备口令验证】,具体的步骤和图示,您可以参考小编的上一期内容,本期针对部分用户无法打开思语的问题进行解答:
1. 系统内存不足
建议重启应用进入手机设置,搜索进入应用管理界面,找到无法打开的应用,点击强行停止,即可强制退出该应用,然后重新打开该应用即可。
2. 版本较低
软件更新后,如果您没有在强更弹窗完成操作,可能会影响使用,建议尝试卸载软件,再去应用商店下载最新版的思语app即可。
3. 网络不稳定
因为思语是端到端的安全聊天软件,所以对于网络要求比较高,如果您的无线网络不稳定,很可能影响登录,建议完全退出思语软件,然后切换至移动网络重新登陆思语。
如果对于打开或登录思语还有疑问,可以直接私信我哦,或是询问官方客服(400-666-3002)获得更专业的帮助!
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