Gmail设计改版，对比暴露国产B端通病

很多人觉得B端不用简洁好看，方便就行，功能堆砌也没关系。

但B端这个概念本来就是模糊的，尤其是遇到邮箱这种介于B和C之间的产品，简洁好看还是有用的。

去年底Gmail来了个设计改版，更向标准的 Material Design 3 靠拢了：

于是我顺便研究了一下他们的UI，并拿来和国内的邮箱对比。

不得不说，Google的设计还是很厉害的，一下子就把国内竞品比下去了。

当然，咱们也不能过于贬低国内大厂，毕竟这也是因为邮箱这东西在国内用的少，不是啥特别重要的产品。

但这个对比还是很有意义的，因为邮箱这种产品非常标准化，而且算是介于B端和C端之间。

所以邮箱产品能够很容易横向对比出设计上的差异，尤其对B端很有借鉴价值。

虽然海内外用户在习惯上有差异，但不得不说，在Google等海外大厂的B端经验还是明显领先于我们。

还没追上别人时，就多跟人学学，总好过闭门造车。

接下来我就直接讲讲，Gmail有哪些好的设计思路，是国产邮箱以及很多其它B端产品值得借鉴的——整理了6点。

P.S. 本次主要用网易、QQ和新浪邮箱作为对比，第一个我用的比较少，另外2个是有一直在用的。

1.层级简单

网易和新浪邮箱都有一个首页，用来展示数据和……毫不相关的东西。

但是QQ邮箱和Gmail都没有这个首页。

2.信息克制

相比Gmail，国产邮箱多出了不少信息，例如邮箱名称：

其次，是这些其它应用或付费功能的入口。这玩意儿其实Gmail也有，不过只有三四个图标。

批量操作也有一堆按钮，这些其实必须先勾选才能操作，否则就报错

Gmail默认不展示这些批量操作，勾选后才会出现：

国产邮箱特别喜欢展示数字信息，在各种地方告诉你有几封邮件，今天几封、昨天几封、多少未读……

相比之下，Gmail展示等数字就要少很多：

3.隐藏操作

Gmail功能绝对不比任何一款国产邮箱少，但因为设计师很会隐藏操作，所以显得比较简洁。

例如前面说过的批量操作，就是一个例子。

除此之外，还有不少。

其实Gmail左侧的导航项比国产邮箱还多，但是大部分被折叠了。

而国产邮箱很少用这种处理方式，一级菜单就一定要展示出来。

还有Gmail的邮箱列表悬停时，操作图标会遮住日期和部分文字，让右侧图标更加清晰：

而国产邮箱也基本没有这种处理方式，悬停后只会叠加操作，不会覆盖或替换：

4.重点明确

Gmail一眼看去，就知道主要操作有两个——写邮件和搜索：

而国产邮箱哪怕刻意要找哪里可以写邮件，也是不容易：

这只是一个非常简单的例子，其实整个界面上，Gmail的重点就是要更明确些。

为什么会有这样的差异，主要有2方面原因——色彩克制和尺寸差异。

尺寸上，Gmail刻意加大了写邮件按钮和搜索框的尺寸，使其明显有别于其它元素。

Gmail对颜色是非常克制的，除了选中态的高亮色外，整个界面的色彩并不多。

而国产邮箱的组件尺寸都相差不大，颜色又很多，而且很多色彩都不会用在重要信息上。

例如QQ邮箱，左导航一半以上的图标都是有颜色的，邮件列表每行的收件人头像和标记已读图标也有颜色，左下角还有一个广告卡片。

网易邮箱左导航有几个色彩图标和红点，邮件列表上也有一个标记已读的图标，但最干扰的还是开通会员的黄色按钮和广告banner：

新浪邮箱呢，最抢眼的是右上角的壁纸，以及邮件列表的分类标签，以及右下角的滚动广告：

5.轻量操作

国产邮箱点击写信，都会打开一整个邮件编辑页面。

Gmail老早以前是这样，现在早换成这种快捷小窗口了，能收起来，也能放大：

P.S.注意底部有个写信窗口最小化了。

还有就是邮件编辑页面，咱们现实点说，谁写邮件会搞一堆花里胡哨的样式的？一般就是普通文字，顶多加个标题、粗体和列表，也就差不多了。

而国产的邮件编辑页面，都喜欢在顶部整一大堆样式功能，看着心里发怵，感觉不编辑一下格式就该发邮件了：

而Gmail却把这些简化并放在底部：

6.反馈清晰

到这里，就是细节对决了。

Gmail几乎所有可操作区域都有悬停效果，而且效果还很清晰：

而国产邮箱很多图标悬停效果不明确，或者根本没有悬停效果：

Gmail还有一个令我惊讶的细节：图标悬停后不是都有气泡说明吗？这个说明一般都会延迟一点出现，以免对不需要说明的用户产生干扰。

这个延迟是Gmail和国产邮箱都有的，但差别是，Gmail如果有一排图标放在一起，那么第一次出现气泡时会延迟，后面的都会改为立即出现。

仔细看上图，一个一个悬停时，气泡都延迟了。而一个接一个悬停时，只有第一个气泡会延迟，后面都立即出现。

而国产邮箱并没有这么一个判断机制，每个图标的说明气泡都要等待相同的时间。

这种层次的细节，必须要有系统性的设计规划才能做出，真是让人不得不佩服！

这些差异，确实是国内B端产品也常见的

B端产品摆脱不了功能太多的负担，这样对维护UX带来更大的挑战。

面对这种挑战，我们有两种选择：

一是以好用就行为原则，放任功能堆砌，美其名曰这都是客户需要的。

二是是尽力维持界面信息的有效简洁，功能越多，就越要了解其优先级和使用场景，这样才能进行合理取舍。

第一种肯定是最简单的，不需要啥水平都能做到。

第二种做好了很出彩，但要做好很难。水平不够硬要做的话，可能效果更糟，还不如摆烂。

哪种选择才是最优解？没有绝对答案，这肯定是因人而异的。

这就好比现代年轻人的困惑——内卷还是躺平？卷有卷的好处，躺也有躺的好处。

不同的境遇让我们做出不同的选择，最终导致不同的结局。

你想怎样选择呢？