微信小程序后台设置-客服管理

正月十一了，过了个年，我也该开工写些东西了。

微信小程序的客服在开发指南里一大堆东西，把人看得晕乎晕乎，实际上就是个“坑”，下面就介绍下如何填“坑”吧。

一、微信小程序客户端的设置

在wxml中添加一个按钮：

代码： 联系客服

至于图中的bindcontact='mycontact'，只是我写的一个调试函数，可以忽略。

这样，在客户端就有了这个按钮了，如下图所示：

点击这个按扭在开发工具中没有反应（不知道是什么原因，可能是bug）,但在手机端是没问题的。

二、开发端设置

在此先进行客户人员添加，通过微信号将客服人员添加进来。

然后设置服务器设置：如下图所示

要设置的东西有，服务器地址，Token,EncodingAESKey,消息加密方式，数据格式等。

1、服务器地址设置(以.net为例)

确定你有个服务器，http或https都可以，必须80或443端口；然后确定一个服务(asmx)或一般处理程序（ashx）来处理客户端发送的消息。如：https://xxx.xxx.com/managerGuest.ashx

2、Token设置

这个就是口令，你高兴怎么设就这么设，只是要和服务器中ashx里的 string token保持一致。（在后面代码可见）

3、EncodingAESKey设置

EncodingAESKey就是加密串，单击右边按随机产生即可。

4、消息可密方式

我选择“兼容模式”，还有“明文”和“加密”可选

5、数据格式

有两种可选，默认是XML,可改为Json,问题都不大。

三、服务器代码编写（以.net为例）

在开发设置里确定了服务器，就可以编写服务器端代码了。首先说下原理：

小程序点击联系客服，发送消息——>3rd服务器（就是小程序服务器了）简单处理，也可以不处理———>微信客服服务器——>客服人员。

代码就是将小程序发送的消息进行简单处理，也可以不处理，我的代码是这样的：

using System.Web;

using System.Web.SessionState;

using Newtonsoft.Json;

using Newtonsoft.Json.Converters;

using Tencent;

public class mytencent : IHttpHandler {

public void ProcessRequest (HttpContext context) {

//E18reRrDP96lx1BYAk2q4LAnMPt8EBntOe9RGXP3jpy

string token = "jfok040218Abc";

if (string.IsNullOrEmpty(token))

{

return;

}

string echoString = HttpContext.Current.Request.QueryString["echoStr"];

string signature = HttpContext.Current.Request.QueryString["signature"];

string timestamp = HttpContext.Current.Request.QueryString["timestamp"];

string nonce = HttpContext.Current.Request.QueryString["nonce"];

if (!string.IsNullOrEmpty(echoString))

{

HttpContext.Current.Response.Write(echoString);

HttpContext.Current.Response.End();

}

}

public bool IsReusable {

get {

return false;

}

}

没有处理消息，只是进行了转发而已。

四、具体操作

1、小程序端，如图：

2、客服端

1）在开发设置中确定的客服微信登录"微信公众平台客服网"

然后就可以客服回话了，如图所示：

总之，经过以上四大步骤后，就可以实现客服功能了。

最后，祝大家新年快乐，狗年旺旺，一起发财。