微信小程序后台设置-客服管理

正月十一了,过了个年,我也该开工写些东西了。

微信小程序的客服在开发指南里一大堆东西,把人看得晕乎晕乎,实际上就是个“坑”,下面就介绍下如何填“坑”吧。

一、微信小程序客户端的设置

在wxml中添加一个按钮:

代码: 联系客服

至于图中的bindcontact='mycontact',只是我写的一个调试函数,可以忽略。

这样,在客户端就有了这个按钮了,如下图所示:

点击这个按扭在开发工具中没有反应(不知道是什么原因,可能是bug),但在手机端是没问题的。

二、开发端设置

在此先进行客户人员添加,通过微信号将客服人员添加进来。

然后设置服务器设置:如下图所示

要设置的东西有,服务器地址,Token,EncodingAESKey,消息加密方式,数据格式等。

1、服务器地址设置(以.net为例)

确定你有个服务器,http或https都可以,必须80或443端口;然后确定一个服务(asmx)或一般处理程序(ashx)来处理客户端发送的消息。如:https://xxx.xxx.com/managerGuest.ashx

2、Token设置

这个就是口令,你高兴怎么设就这么设,只是要和服务器中ashx里的 string token保持一致。(在后面代码可见)

3、EncodingAESKey设置

EncodingAESKey就是加密串,单击右边按随机产生即可。

4、消息可密方式

我选择“兼容模式”,还有“明文”和“加密”可选

5、数据格式

有两种可选,默认是XML,可改为Json,问题都不大。

三、服务器代码编写(以.net为例)

在开发设置里确定了服务器,就可以编写服务器端代码了。首先说下原理:

小程序点击联系客服,发送消息——>3rd服务器(就是小程序服务器了)简单处理,也可以不处理———>微信客服服务器——>客服人员。

代码就是将小程序发送的消息进行简单处理,也可以不处理,我的代码是这样的:

using System.Web;

using System.Web.SessionState;

using Newtonsoft.Json;

using Newtonsoft.Json.Converters;

using Tencent;

public class mytencent : IHttpHandler {

public void ProcessRequest (HttpContext context) {

//E18reRrDP96lx1BYAk2q4LAnMPt8EBntOe9RGXP3jpy

string token = "jfok040218Abc";

if (string.IsNullOrEmpty(token))

{

return;

}

string echoString = HttpContext.Current.Request.QueryString["echoStr"];

string signature = HttpContext.Current.Request.QueryString["signature"];

string timestamp = HttpContext.Current.Request.QueryString["timestamp"];

string nonce = HttpContext.Current.Request.QueryString["nonce"];

if (!string.IsNullOrEmpty(echoString))

{

HttpContext.Current.Response.Write(echoString);

HttpContext.Current.Response.End();

}

}

public bool IsReusable {

get {

return false;

}

}

没有处理消息,只是进行了转发而已。

四、具体操作

1、小程序端,如图:

2、客服端

1)在开发设置中确定的客服微信登录"微信公众平台客服网"

然后就可以客服回话了,如图所示:

总之,经过以上四大步骤后,就可以实现客服功能了。

最后,祝大家新年快乐,狗年旺旺,一起发财。

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  • 原文链接http://kuaibao.qq.com/s/20180226G0TDXO00?refer=cp_1026
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