“的修”报修工单管理系统有哪些功能和作用？

“的修"报修工单管理系统是基于微信平台的，无需下载和安装，只需扫码即可使用。它是一个维保过程管控的理想解决方案，适用于企业、学校、医院、物业等单位需要设备维保的场景。“的修"报修小程序具有独立部署和可控的数据安全性，搭建成本低，应用效率高。最新版本的报修小程序包含了在线报修管理、设备管理、巡检管理、耗材管理、维修笔记和个性化定制等多个功能模块。

工单管理系统

故障报修管理系统对于不同的使用人员有不同的权限功能，它的主要功能是：

（1）管理员：

报修工单管理：统计报修工单数据，查看工作人员的业绩统计，审核工单，指派工单，查看和管理工单，以及查看服务轨迹和节点。

设备管理：录入设备信息，代发工单，进行工单验收签单。

巡检管理：添加巡检计划，查看巡检记录和报告，打印巡检报告。

维修经验共享：共享维修经验和知识，方便维修过程的改进。

配件管理：关联设备配件，记录配件的使用情况，统计配件的使用情况和出入库记录。

设备状态监控：查看设备的运行状态和维修次数，收到设备到期过保的提醒。

设备电子档案：建立设备的电子档案，方便查阅设备信息。

快速操作：可以快速新建工单或补单等。

（2）维修员：

抢单：立即响应并接收报修工单，优先为用户提供服务。

工单管理：及时更新报修工单的节点状态，将工单与相应设备进行关联。

设备维护记录查看：浏览设备的历史维护记录，确保维修工作的精准性。

工单二维码生成与分享：生成工单二维码，方便快速获取工单相关信息，并可与他人分享。

设备信息录入：录入设备的详细信息，为后续工作提供准确的参考。

代发工单：代替他人发布工单，确保整个维修流程的高效性。

巡检任务管理：查看自己的巡检任务，利用扫码功能进行巡检，生成巡检报告。

补单：根据需要进行工单补充，以满足客户需求并提供全面的维修服务。

维修报告和统计：生成维修报告，并进行统计与分析，以提供维修工作的指导与优化。 此外，您还可以操作管理员的各项功能，除了删除等操作之外，拥有更多的权限和便捷功能。

多维度数据统计

（3）上报故障人员：

发布报修工单：提交故障报修请求。

催促处理：提醒相关人员尽快处理报修工单。

查看报修工单：查阅已发布的报修工单详情。

进行评价：对已解决的报修工单进行评价。

上传故障图片：添加故障图片以提供更详细的信息。

预约报修：安排故障维修工作的具体时间。

上报故障记录：记录已发生的故障情况。

（4）后台系统：

报修工单管理：方便管理和跟踪报修工单的状态和进展。

查看报修工单回执：轻松查看报修工单的回执信息，了解维修情况。

巡检计划查看：查看设备巡检计划，确保按时进行巡检工作。

查看巡检记录：快速浏览设备巡检的历史记录。

查看和打印巡检报告：轻松查看和打印设备巡检报告，方便后续分析和备份。

客户单位管理：方便管理和维护客户单位的信息。

设备管理：集中管理设备信息，方便查询和统计。

生成设备码：提前生成设备码，减少设备部署时间。

分类管理：灵活管理设备、客户单位和其他相关对象的分类信息。

成员管理：管理团队成员，确保权限和角色的准确配置。

的修平台的优势

总的来说，的修”报修工单管理系统是一种高效的管理系统，它能够轻松地、快速地、灵活地搭建出一个新的工单需求，不同用户有不同的权限对工单进行管理，并实时地查看工单的进展情况，工单还具有自动提醒功能。