谷歌已确认云端硬盘可能丢失文件问题

本周越来越多的 Google Drive 用户报告称，云存储服务丢失了数月的文件，现在 Google 已确认正在调查该问题。

目前还不清楚这个群体的具体规模，至今已有 200多人并表示“我有同样的问题”，并且原始支持表单帖子仍在收到来自云端硬盘用户的帖子一样的问题。

目前，谷歌表示这是云端硬盘桌面应用程序的同步问题，并建议在修复过程中采取一些措施。一是避免在桌面版云端硬盘应用程序中单击“断开帐户连接”。

另一个提示是避免移动或删除硬盘驱动器上应用程序的数据文件夹。在 Windows 上，此文件夹位于用户配置文件内（您可以在以下位置找到该文件夹：%USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS），而在 Mac 上，您可以在 Library 文件夹中找到它 (~/Library/Application Support/Google /DriveFS）。谷歌的最后一个可选提示是制作此应用程序数据文件夹的副本。

一些 Google Drive 用户已经将事情掌握在自己手中，并取得了一些成功。一位社区论坛成员“MatthewSt”报告说，通过使用相当复杂的过程解决了该问题，该过程包括将云端硬盘回滚到早期版本、禁用更新以及将该应用程序数据文件夹中的“备份”文件夹移动到其主文件夹中。

虽然这似乎对其他人有效，但明智的做法是等待谷歌关于下一步行动的官方指导。无论发生什么，这都可能对最大的云存储提供商之一的声誉造成严重打击，并很好地提醒人们拥有多个备份的重要性。

此 Google Drive 问题似乎源于桌面应用程序无法将数据同步到云端，然后在上传这些本地文件之前丢失（或至少移动）这些文件。

一些用户报告在应用程序本地数据文件夹（谷歌建议复制该文件夹）内的“备份”文件夹中找到了丢失的文件。但当 Google 发布有关下一步行动的进一步指导时，我们将更新本文。

无论最终的解决方案是什么，这再次提醒我们，即使是最好的云存储提供商也无法免受问题的影响，并且永远不应该成为您唯一的备份计划。相反，3-2-1 备份策略才是正确的选择。简而言之，这意味着数据的三个副本，存储在两种不同类型的介质上，其中一个存储在与其他两个不同的物理位置。

这通常意味着将两个本地硬盘驱动器与异地云备份相结合。您还可以备份云存储文件。例如，使用 Google Drive，您可以转到Google Takeout，选择要备份的内容，然后选择“创建存档”以获取文件的 zip 文件夹。

虽然对于那些受到云端硬盘同步问题困扰的人来说进行备份有点晚了，但它可以方便地提醒所有云端硬盘用户微调他们的备份计划。