博试生：以专业服务塑造实验室信赖之选

依托安琪严格的供应商审核体系及安琪CNAS检测技术实现产品正品保障和产品优选,线上线下立体服务,一对一技术输出,博试生始终坚持以客户需求为导向,凭借专业的技术服务、精准的问题解决能力和贴心的个性化建议,赢得了广大客户的信赖和满意。

找到“称样量”的关键问题

“娟姐,你看看黑龙江客户的采购单,都是检测耗材......”“我和客户沟通过了,说是总氮检材结果有问题,要重新采购耗材。”

当得知黑龙江某客户在测定安琪酵母浸粉总氮检测项目中出现偏低结果的问题时,博试生团队并没有立刻启动采购流程,而是回访客户,询问具体问题,想办法为客户解决问题。

博试生团队与客户检测人员进行了深入沟通,详细了解他们采用的GB 5009.5-2016第一法检测方法以及关键步骤。为进一步证实问题所在,咨询了安琪检测中心理化一室主任,并通过对比分析,发现了问题的关键所在——称样量。双方多次沟通并调整称样量后,检测结果与报告单数据终于得到一致,大家开心极了,问题得到了圆满解决。

博试生并没有“为了买卖而买卖”,充分展示了洞察问题的能力,检测方面的专业水平,其服务能力赢得了客户的深度认可。

实验室整体采购方案

“这个滁州客户,计划要建建设新工厂实验室,你们看下怎么制定整体采购方案。”博试生业务人员打来电话说。

博试生团队首先是与客户取得联系,并了解到他们的主营业务是膏状香精生产。团队通过对相关标准的查阅和总结,为固体香精出厂检测项目制定了详细的试剂、耗材和设备清单。在此基础上,根据客户的样品特性和实际检测习惯提出了多项个性化建议,如推荐采用人工计数以获得更准确的菌落总数结果,以及更换为性价比更高的漩涡混合仪以避免耗材消耗并更好地适应客户样本的前处理需求。

在充分考虑客户的生物安全、检测结果准确性以及工作效率等因素后,进一步推荐了其他配套产品。客户对博试生的这些建议表示高度认可,成功推动了客户实验室建设项目的进展。

仪器.试剂.耗材一站式采购平台

作为实验室服务的首选合作伙伴,博试生通过提供全方位、高质量的服务,助力客户提升实验效率,解决科研检测难题。