苹果公司回复：威胁用户的苹果技术顾问或属承包商团队，将进一步调查

针对近日的网络爆料《苹果官方技术顾问非法窃取用户个人信息和资料并敲诈勒索的事件》，8日下午，苹果公司回复隐私护卫队称，爆料中的技术顾问确实与爆料人发生争执。

以下为苹果回复隐私护卫队的官方声明：

“我们非常尊重顾客赋予我们的信任，将保护个人隐私和信息安全托付给 Apple。捍卫用户的隐私是我们系统设计的出发点，任何一个 AppleCare 技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。我们将与这名顾客一起对该事件进行调查，并确保 Apple 员工和承包商团队遵守我们在顾客联络方面设定的严格标准。”

除此之外，苹果公司也在回复隐私护卫队的邮件中提供了更多关于 iCloud 的安全性、苹果隐私保护方面的介绍：

iCloud 安全性概览： https://support.apple.com/zh-cn/HT202303

隐私: https://www.apple.com/cn/privacy/

Apple ID 的双重认证: https://support.apple.com/zh-cn/HT204915

值得注意的是，一位事件核心人士告知隐私护卫队，涉事员工属于苹果承包商团队，也就是外包员工。他在一个月前就已经提出离职，并非因此事被火速开除。该人士表示，此员工不可能登录用户的任何苹果帐户，苹果的所有员工也不具备这样的权限。此员工确实与爆料用户发生争执，但其所说的“利用职务之便”侵入爆料用户的 iCloud 账户可能是在撒谎。

据了解，苹果公司将继续调查此事。

今日，爆料人“美国往事1999”也告诉隐私护卫队，涉事员工的电话已关机，QQ 没有回应。相关细节警方还在调查中。“必须把我关切的问题弄清楚告诉我。还有后续如发生我的个人信息和资料发泄情况怎么办？ 涉及财产安全的情况发生怎么办？”此前，他对隐私护卫队表示，“道歉是必须的，首先得把事情调查个清楚明白，给用户一个交代，不能就这样不明不白蒙混过去。”