持续优化物流服务，跨越物流查询找到快递企业发展新空间

当前物流的重要性不断凸显，大家越来越依赖于物流，同时也对服务提出了更高的要求。一直以来，跨越速运都把客户服务作为战略发展要点，不仅能为客户提供实实在在的帮助和解决方案，就连跨越物流查询服务也是遥遥领先，给行业精益创新提供了重要的参考借鉴。

查询服务是物流行业的基础服务，跨越提供多种跨越物流查询方式，用户不仅可以通过官网、微信小程序查询，还能够通过95324客服等等方式进行查询，可充分满足各种人群在不同时间、场景下的查询需求。而且跨越速运还支持一键订阅服务通知，货物进度实时同步，取派无忧，同时还有1对1专属服务、昼夜取派、24小时客服等服务，避免在沟通上浪费时间，为客户打造更美好的物流体验。

高效且稳定的跨越物流查询服务的背后，是在科技领域的持续深耕。据悉跨越速运集团董事长胡海建在公司成立之初就认定科技对于产业赋能的重要性，坚信技术的边界就是跨越速运业务的边界，其1500名工程师经过2年时间，花费10亿元重金研发的铸剑系统不仅可以结合AI智能、云计算、大数据等为客户设计路由模式，满足客户千人千面的个性化要求；从订单下发到货物交付所有信息均以前置/同步的方式呈现，还能让用户一键即可查询物流详情。而且跨越速运还打造了全网场货监控系统，基于先进的自动调度算法和GPS定位系统，客户下单后，跨越快递可以进行车辆的实时动态定位，让客户可实时查看货物位置，安心省心。

凭借便捷、专业的跨越物流查询服务，跨越收获了大量客户的认可，发展规模也因此实现了三年持续增长。如今，快递物流行业市场集中度提升，跨越速运将继续创造优质服务体验，为更多客户、行业上下游伙伴消除物流痛点。