AI 将重塑 TMT 行业，从业者分别应该关注什么？

编者按：普华永道发布了一篇报告，对基于AI的设备将如何重塑TMT行业进行了深入的分析。本文节选自报告，介绍了基于AI的设备出现，对于TMT行业的参与者来说应该关注什么（文末附报告全文下载链接）。文章由36氪编译。

重新定义智能

随着人工智能的发展和规模不断扩大，广义上的技术、媒体和通信（TMT）产业将会成为第一个被重塑的产业。在未来的三到五年内，人工智能和5G的结合将推动新一代设备的出现，它将通过以下两个关键方面来重新定义“智能”这个词。

一方面，这些新设备的用户界面将不仅仅只是基于触控，也会基于不需要触控的语音界面。另一方面，通过摆脱当前使用相互独立的应用程序来触发用户所要求的特定任务的模式，利用基于AI驱动的算法来预测和推断用户的意图，进而满足用户的需求。在弄清楚用户需要什么后，这些设备将通过以用户无法察觉的方式，组织聚合软件功能来实现预期的结果。

TMT行业的参与者来说应该关注什么？

用户：应关注个性化，亲密度和生产力

任务的自动化以及更大的亲密度和个性化将使消费者更快、更容易地搜索，查找和选择他们想要的东西，从而为他们节省大量的时间。结果就是人工智能对用户产生的第三个影响：生产力和工作/休闲的带宽大幅度提高，人们可以自由地从事他们真正感兴趣的工作，而不是像现在这样，需要依靠开放式的应用程序或者是在数字生态系统寻找内容来帮助完成日常的工作。

运营商：应关注智能手机的进化

移动将继续对通信生态系统产生重大影响。 不过，运营商的业务模式并不是主要从设备的销售或设备的使用中来获取收入，而是一种基于结果的商业模式。用户的“数字孪生”(digital twin)——基于他们的人口统计、行为和偏好数据形成的个人数字化代表将会与其他的供应商网站（例如旅游、酒店）进行谈判，来获取最具成本效益的交易。其带来的影响是，运营商的设备与服务的有效价格将会下降。

设备制造商：应关注认知计算

对于设备制造商来说，人工智能领域的成功不仅仅是关于它们制造设备的“压缩”程度、它们包含多少功能或者它们的吸引力如何。相反，它将关系到设备如何有效地作为用户去体验其周围数字生态系统所有元素的“入口”。它将以主动和扩展的方式（包括语音识别）控制所有用户的物联网连接服务和设备，同时使其看起来仍然非常时髦流行。在最新一代的设备上，我们已经看到了这种新生态系统正在出现的迹象，但还有很长的路要走。

内容制作商/分销商：应关注在媒体中应用创意智能

在内容创作方面，制作商和分销商将会继续相互融合，它们之间传统的分界线将变得模糊不清。因此，包括用户输入的手工内容等新的内容形式将会出现。人工智能将会推动各种类型内容的制作和发现，其中包括为个人定制的预告片和来自多种来源的视频内容混合等创新技术，比如说当前人工智能驱动的音乐混合或播放列表。这种趋势可能会更进一步，任何一个特定的利益集团都能够起草故事情节或给定关键主题，让其他公司或人工智能制作短片来宣传他们的事业，甚至制作完整的“独立”电影。

应用开发者：应关注寻求在用户交互中无处不在

随着智能设备处理越来越多的关于选择哪些应用来完成哪项任务的决策，应用开发者将会逐渐退居幕后，并且更多地以B2B模式为导向。其中关键的转变在于从履行职能转向了理解用户行为和产出结果。

附件：全文报告，请点击下载

编译组出品。编辑：郝鹏程