给你一本人工智能入门生意经

人工智能(AI)无疑将会在商业领域中产生巨大影响,也将极大程度地扩大早前多个通用技术的应用规模。AI可以支持三个重要的商业需求:业务流程自动化、数据分析洞见,以及与客户和员工的交流。但其应用领域依然有限,绝大多数重要机会尚未发掘。瓶颈主要出现在管理、执行和商业想象力方面。

作为现下最火的话题之一,人工智能(AI)无疑将会在商业领域中产生巨大影响,也将极大程度地扩大早前多个通用技术的应用规模。

对于其前景,我们都充满了期待,然而像很多新技术一样,AI也让人们产生多种不切实际的期望。不少商业计划书随随便便提到机器学习、神经网络和其他技术,但和这些技术的实际能力并没有多大关联。比如,一个约会网站称“受AI驱动”,该网站不会因此变得更有效(但可能获得筹款)。

实际上,目前AI最大的进步出现在以下两大领域:感知和认知。前一类别中出现的一些重大实践进展与说话有关。虽然语音识别仍有很大改善空间,但数百万人都在使用该功能,相关应用比如Siri、Alexa和谷歌助手。图像识别也有显著提升。图像识别甚至取代了公司总部的身份证件。大型数据库ImageNet识别数百万张普通、模糊或离奇的图像,最优系统的误差率在2010年为30%多,2016年时降到了约4%。

第二类重大突破是认知和问题解决能力的提升。机器已经打败了最优秀的人类扑克牌和围棋选手;谷歌的DeepMind团队利用ML系统,在人类专家对系统的优化基础之上,将数据中心的冷却效率进一步提高15%以上;网络安全公司Deep Instinct和PayPal分别利用智能代理检测恶意代码和防止洗钱。

以上都是AI系统的杰出成就,现在全球数千家公司已经在应用人工智能,从商业潜力(而非技术)角度考察AI,对公司而言很有益处。大体上讲,AI可以支持三个重要的商业需求:业务流程自动化、数据分析洞见,以及与客户和员工的交流。但其应用领域依然有限,绝大多数重要机会尚未发掘。瓶颈主要出现在管理、执行和商业想象力方面。

本期《哈佛商业评论·增刊》精选9篇文章,从商业模式、教育以及应用场景,深入探析人工智能的发展机遇与未来。

增刊文章目录

真实世界中的人工智能

人工智能概览

人工智能将如何造福人类

体验了人工智能医院后,我决定对未来放120个心

AI改变80/20效率法则

Siri之父:跨越创新的“死亡之谷”

智能商业战略启示录

人工智能时代,购物将变成一种怎样的体验?

人工智能时代的“下一代”教育

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