大数据杀熟的背后，是人性的贪欲

1.

Z是我大学同学，一名旅游达人，在朋友圈以代购为生，很多东西只要找她就能买得到。去年特别火的乳胶枕头床垫、小红书上各种种草的化妆品、中国台湾的手工桂圆红糖、西藏风干的牦牛干、伊朗的藏红花、印度的抗癌药……总之，想买什么找她就行。

因为大学期间非常要好，所以从她手上买东西，情感倾向是其中一部分，更重要的是认为她的东西是正品。当然，我并没有去专柜验证过，所买的东西也都没有特意去查询防伪、或者再次去其他渠道比价。

我会把她推荐给身边的朋友、同事、甚至陌生人，因为是真心想支持她，所以我并不希望是因为我介绍来的客户而让她有所优惠、打折。朋友无论加她为好友、还是从她那里买东西都不会提我的名字。

上周看她在推荐雪燕，是燕窝的一种替代品，就买了一些尝尝。偶然得知另一个朋友也在她那里也买了雪燕，忽然聊到了价格上。一样的重量，一样的品级，我买的价格足足比她贵了150元。

说实话，很难接受这样的事实，但又非常疑惑这背后的原因。我也会用“她把最好的雪燕卖给了我”这样的理由来自我安慰，但当一次次跟朋友比价之后，显然那些关乎人性的大道理都站不住脚。

“杀熟”，成为了不可否认的事实。

2.

说实话，关于“杀熟”，我们真心无从招架。把个人的信赖与支持全部奉献，最后反而成为挨宰最狠的那一个，这种事情的发生，总是让人很难过。

“滴滴杀熟事件”成为最近茶余饭后的谈资，过年的前夕我们在晒滴滴出行账单的时候，讨论自己出行的次数和钱数，是眉飞色舞的。那时我们觉得自己的伟大在于跟上时代的步伐，并为共享出行做出了个人最大程度的贡献。

而时隔短短数月，我们再谈论时，个个像被宰了一顿的羔羊，有哀怨、有愤愤不平，我们的眼神与语气都像在表达自己遇人不淑，认人不清。而滴滴出行的次数和钱数，只不过在说明谁挨宰的更狠一点而已。

我们常常以为“熟人社会”会给我们的生活带来更多的便捷性，其实我们往往需要为这些便捷付出更多的东西。当我们被越来越多的人了解，理解，我们本该满心感激，却发现背后却深藏玄机。

对于“大数据杀熟”，本质上并不是科技的进步所导致的，而是愚昧的人性及落后的思想让技术成为作恶的工具。我们生活在互联网的时代里，愿意敞开自己的各种信息，提供各种数据来支撑这蒸蒸日上的社会，却被商人拿来成为敛财的工具，这着实令人寒心。

有人说技术的背后是“人性的贪欲”，这显然是片面的，或者说是不对的。技术推动着社会的进步，只是人的认知与美德没有达到应有的高度和境界，所以才会造成危机。而“大数据杀熟”不过是引发的信任危机而已，它锤炼人性，又推动企业为社会发展承担更多的责任。

3.

在跟不同行业的朋友探讨过程中，我们会听到诸多“大数据杀熟”的案例发生在出行、住宿的过程中，而这往往也是旅游过程中最重要的两个环节之一。而由此也被更多人断言，旅游是“大数据杀熟”的重灾区。

不够透明的价格，再加上淡旺季价格浮动频率较大，以及市场格局相对稳定，所以旅游中“杀客”的现象时常发生。经常在一个旅行团里，我们会发现不同渠道的旅客参团的价格并不一样。尤其是在补贴价格战中，新用户在购买旅游产品时用到的优惠券的力度要远远高于老用户。

价格不透明，用户难以获得准确的价格信息，无法对某一旅游产品进行价格衡量判定，只能在大致的价格水平上进行购买消费。门票、机票、旅馆房间常有季节性的价格波动，甚至同一天的不同时段，价格也有所不同。另外OTA市场已经相对固定，而“大数据杀熟”所造成的价格歧视是垄断与竞争另一方面的体现，市场格局是造成这一现象的重要因素。

另外，旅游服务在定价上，有着相当重要的地位，这也是定制游价势走高的原因。那为什么定制游却让更多的消费者望而生畏，我想这其中不仅仅是存在价格与服务不对等的矛盾冲突，更多的是毫无底线的宰杀高端用户群体。而这其实就有违定制游的初衷。

大众消费水平提高，旅游需求增大，旅游市场的无限潜力还未真正爆发。但很多旅游从业者却觉得离旅游黄金时代越来越远，甚至觉得旅游行业生存举步维艰，尤其是去年一批旅游企业的衰败与倒台，让很多从业者心有余悸。这一切表象的背后，都有令人深思的原因。当技术的进步，却不能让旅行更美好，那唱衰旅游业将来时不远。