阳光人寿如何探索应用大数据与人工智能？

科技将给保险行业带来巨大变化，已经成为保险业内人士的共识。数字化、区块链、人工智能、大数据、云计算等保险科技将重构保险价值链，并赋能和定义未来保险。由泽为咨询主办的2018中国保险科技创新国际峰会上，来自国内外的保险公司领军人物围绕保险科技生态、保险业转型这一话题展开深度交流。

文 | 董兴荣 姚顺意

来源 | 《财资中国|财富风尚》杂志2018年3月刊

阳光人寿保险总裁助理 王海峰

进入互联网时代之后，尤其伴随着大数据和人工智能的发展，保险行业从产品设计、核保定价、生态分销、技术生态等环节均发生了很大的变化，保险行业的价值链被重塑。场景化、小额化、定制化、差异化的产品设计解决了产品场景单一的问题。核保定价出现差异化，一人一价，投保更加公平。通过大数据做筛选，生态的分销模式也已经出现。理赔服务更标准化、自动化、透明化。云存储使系统更加安全，架构更加灵活，平台更加开放。

“数据阳光”战略助力阳光人寿高价值转型

保险行业应该快速地拥抱新科技。阳光集团提出要逐步发展成为科技驱动的价值发展型公司，以科技创新驱动产品升级，以科技创新驱动管理升级，以科技创新拓展市场、赢得客户。

2015年，“数据阳光”战略启动，致力于推动数据的获取、积累以及分析和应用，把握风险偏好、客户分类，通过大数据精准的风险定价为客户提供针对性、个性化的产品和服务。战略主要包括五个方面：基础数据体系、产品服务体系、风险数据控制体系、人力数据管理体系、数据交换与支持体系。主要解决四个核心问题：发展规划与物理架构；数据文化和团队建设；数据获取渠道、方式与能力；数据在产品开发、风险定价和管理服务方面的应用能力。

保险科技助力阳光人寿实现场景突破

利用保险科技，阳光人寿在核保、回访、保全、理赔、客服方面做了突破性的尝试。比如说核保方面，阳光人寿利用外部的医疗大数据，建立智能核保模型，实现部分案件核保的辅助功能。阳光人寿还上线了语音机器人的回访，保全方面人工智能机器人可以实现人机对话，在理赔方面可以进行票据识别、自动理赔等，提高了工作效率，降低了人力成本。

阳光人寿保险总裁助理王海峰认为，未来随着大数据和人工智能的发展，保险的应用会越来越多，将从精准销售、风控、服务等方面改变传统模式。希望能够不断地应用最先进的科技改变保险的供给侧，真正实现供给侧的合理改革，借助科技力量推动保险公司的发展。