电子文献资源指南（六）——数据库常见问题

今天给大家介绍一下电子文献资源指南关于数据库常见问题部分。敲黑板！

Q

为什么登录时提示：“登录失败，原因：您的IP地址不在许可范围之内！”？

A

中国知网的团体用户一般是绑定IP范围使用的，如果超出这个范围则不允许登录。如果用户的网络环境变更，可以向我们申请增加或修改绑定的IP范围。如果使用360浏览器访问中国知网，也有可能造成IP地址发生变化，从而无法正常登录的情况，建议您使用IE浏览器。

Q

以前是直接通过图书馆链接登录到中国知网就可以使用了，现在进入知网后还提示登录，是什么情况？

A

如果单位是我们的团体包库用户，通过链接可以直接IP自动登录，如果登录不成功，需要注意：（1）是否是在单位内部的IP许可范围内使用的；（2）团体帐号是否在有效期内。

团体用户无法IP自动登录，必须要点IP登录按钮才行，请清除IE浏览器缓存后再试。

Q

登录后，检索下载某些文献提示：“对不起，贵单位没有订购”，怎样区分订购还是没订购呢？

A

团体帐号如果只订购了某些学科专辑，则无权限的学科在下载时会提示这个信息。您在检索到文章时如果下载图标是灰色的，则表示是未订购的文章，如果下载图标是绿色的，则是订购的文章。

Q

为什么同样是农业专业的文章，有的可以下载，有的却提示：“对不起，贵单位没有订购”？

A

文献是按具体文章内容进行学科分类的，生物制剂、疾病防治专业的文章分类有可能是农业专题畜牧与动物专辑，也可能是医药卫生科技专题临床医学专辑，如果团体帐号只订购了其中一个学科专辑，另一个专辑的内容则无权限使用了。

Q

登录成功，但点击某个数据库进入或下载时提示“产品最大并发数已满”？

A

团体帐号是有并发数限制的，即同一时刻允许多少在线用户下载使用。如果已经达到最大并发限制，则必须等待有并发释放后才能使用。

Q

数据库为什么无法正常使用？

A

本单位数据库采用IP地址后台控制，如不能正常使用，请按以下方式进行检查：

（1）检查网络是否通畅；

（2）如果网络通畅，请确认本单位IP地址（登陆www.IP138.com自查）是否已成功添加在数据库开通之列；

（3）如IP地址错误，由本单位科研办公室向图书馆填写申请或更换说明，各单位IP地址有变化都要及时说明；

（4）IP地址无误的情况下，可尝试清除缓存；如仍不能正常使用数据库，可将数据库故障页面截图发至图书馆服务群（群号：426281913），联系电话：0531-66657915，由图书馆联系供应商协商解决。

本篇讲到的问题中，如果没有你们遇到的，欢迎大家留言或在后台私信小编，小编将这些问题和解决方案进行汇总，再进行一次推送哦！

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