电子文献资源指南(六)——数据库常见问题

今天给大家介绍一下电子文献资源指南关于数据库常见问题部分。敲黑板!

Q

为什么登录时提示:“登录失败,原因:您的IP地址不在许可范围之内!”?

A

中国知网的团体用户一般是绑定IP范围使用的,如果超出这个范围则不允许登录。如果用户的网络环境变更,可以向我们申请增加或修改绑定的IP范围。如果使用360浏览器访问中国知网,也有可能造成IP地址发生变化,从而无法正常登录的情况,建议您使用IE浏览器。

Q

以前是直接通过图书馆链接登录到中国知网就可以使用了,现在进入知网后还提示登录,是什么情况?

A

如果单位是我们的团体包库用户,通过链接可以直接IP自动登录,如果登录不成功,需要注意:(1)是否是在单位内部的IP许可范围内使用的;(2)团体帐号是否在有效期内。

团体用户无法IP自动登录,必须要点IP登录按钮才行,请清除IE浏览器缓存后再试。

Q

登录后,检索下载某些文献提示:“对不起,贵单位没有订购”,怎样区分订购还是没订购呢?

A

团体帐号如果只订购了某些学科专辑,则无权限的学科在下载时会提示这个信息。您在检索到文章时如果下载图标是灰色的,则表示是未订购的文章,如果下载图标是绿色的,则是订购的文章。

Q

为什么同样是农业专业的文章,有的可以下载,有的却提示:“对不起,贵单位没有订购”?

A

文献是按具体文章内容进行学科分类的,生物制剂、疾病防治专业的文章分类有可能是农业专题畜牧与动物专辑,也可能是医药卫生科技专题临床医学专辑,如果团体帐号只订购了其中一个学科专辑,另一个专辑的内容则无权限使用了。

Q

登录成功,但点击某个数据库进入或下载时提示“产品最大并发数已满”?

A

团体帐号是有并发数限制的,即同一时刻允许多少在线用户下载使用。如果已经达到最大并发限制,则必须等待有并发释放后才能使用。

Q

数据库为什么无法正常使用?

A

本单位数据库采用IP地址后台控制,如不能正常使用,请按以下方式进行检查:

(1)检查网络是否通畅;

(2)如果网络通畅,请确认本单位IP地址(登陆www.IP138.com自查)是否已成功添加在数据库开通之列;

(3)如IP地址错误,由本单位科研办公室向图书馆填写申请或更换说明,各单位IP地址有变化都要及时说明;

(4)IP地址无误的情况下,可尝试清除缓存;如仍不能正常使用数据库,可将数据库故障页面截图发至图书馆服务群(群号:426281913),联系电话:0531-66657915,由图书馆联系供应商协商解决。

本篇讲到的问题中,如果没有你们遇到的,欢迎大家留言或在后台私信小编,小编将这些问题和解决方案进行汇总,再进行一次推送哦!

欢迎大家提问,有问必答!

  • 发表于:
  • 原文链接http://kuaibao.qq.com/s/20180425G16J9B00?refer=cp_1026
  • 腾讯「云+社区」是腾讯内容开放平台帐号(企鹅号)传播渠道之一,根据《腾讯内容开放平台服务协议》转载发布内容。
  • 如有侵权,请联系 yunjia_community@tencent.com 删除。

扫码关注云+社区

领取腾讯云代金券