还记得一个月前的外卖大战么?最新调查出炉,“美饿滴”谁赢了?

大家还记得上个月

发生在无锡的那场外卖大战吗?

4月9日滴滴外卖在无锡正式上线,

无锡外卖市场一度成为被关注的焦点。

那么时隔一个月

无锡外卖市场现状如何了?

快来看看权威调查~

日前,互联网数据中心DCCI发布《无锡市网民网络外卖服务使用状况调查》报告,对无锡市网络服务外卖平台在4月份的表现,以及整体市场特点进行了盘点分析。

1、美团外卖、饿了么覆盖用户最多,也是用户最常使用的平台

在无锡市网络外卖市场中,美团外卖、饿了么是无锡市用户最常使用的网络外卖平台,最常使用美团外卖的用户占比达51.6%,其次为饿了么,占比为34.8%。

在覆盖用户上,较早进入市场的美团外卖、饿了么覆盖用户最多。美团外卖的使用率达88.0%,饿了么的使用率为80.5%,市场新进入者滴滴外卖的使用率达32.9%

DCCI称,用户在选择使用外卖平台时,容易受到价格、商家数量和餐品丰富度等因素影响,68.7%的用户使用网络外卖平台主要是因为便宜优惠。

2、滴滴外卖用户受价格波动影响较大

滴滴外卖初步进入市场时,

曾掀起一股补贴热潮。

不只是用户可享受红包优惠,

商户和骑手两端都有相应补贴,

尤其是骑手端。

根据DCCI调查结果显示,滴滴外卖用户受价格波动影响较大,因便宜优惠而使用滴滴外卖的用户占比为80.1%,高于市场平均水平68.7%。因而DCCI认为,尽管滴滴采取低价高补贴策略在短时间内迅速招揽了大批用户,但这部分人群也更容易受到价格影响而流失。

同样,饿了么用户主要受价格影响而使用网络外卖。

DCCI报告还指出,在不考虑补贴因素时,滴滴外卖使用人群占比由原来的6.9%下降到4.8%,与补贴时相比减少了30.4%。而相同情况下,美团外卖和饿了么市场占有率表现较为稳定。

3、不同网络外卖平台满意度呈现差异化。

来看配送人员服务态度、配送能力与追踪服务能力的满意度调查结果

美团和饿了么由于配送机制已相对完善,因而用户评分较高,但滴滴外卖就没这么幸运,追踪服务满意度一项不足4分。

值得注意的是!!

近期有多家媒体报道称,滴滴外卖在无锡订单暴跌超50%;同时,滴滴骑手单笔报酬也进行了大幅度下调,系统派单量骤减。业务尚未全国铺开,滴滴外卖就已遭遇“滑铁卢”。

对此滴滴给出的回应是:

订单下降50%没有任何依据,滴滴外卖平台当前用户数在稳步增长。相关主管部门叫停补贴后,整个行业都受到了一些影响,多家外卖平台订单出现短期变化也属于正常现象。滴滴正计划开一批新的城市,很快会在新的城市招募骑手。

再来看看其他调查

根据36氪此前报道,滴滴外卖确因运力不足,各项机制尚未完善,出现过骑手日接单量翻番,较多订单延迟和取消的情况。

AI财经社也报道称,滴滴骑手不能随意取消订单,否则一单扣500元。另外,滴滴外卖功能尚未完善,用户评价功能暂未开通。

言归正传,

就从DCCI的这份调查报告可以看出,

无锡的互联网餐饮外卖格局已基本形成。

作为外卖市场的新入局者,

滴滴外卖前期实施补贴优惠,

在短期内获得了可观的用户规模。

但是受制于补贴力度下降、

用户体验不完善等因素影响,

滴滴外卖仍旧没有突出重围,

与第一梯队还存在较大差距。

你对这几家外卖平台有什么看法?

欢迎来留言分享~~

来源:DCCI互联网数据中心、36氪;编辑:小寻

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  • 原文链接http://kuaibao.qq.com/s/20180510A1JH8100?refer=cp_1026
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