燃情六月，感恩加息2％！

亲爱的易粉：

您好！

平台在银行存管上线前后的这段时间，真心感谢易粉们的耐心与理解。对于存管上线后出现的各种问题，我们的运营团队不敢懈怠，技术团队也在加班加点逐条进行排查及优化，给您造成的不便，我们深感抱歉。

可是，只有道歉怎么行，我们奉上十二分诚意，开启“燃情六月 感恩加息2%”活动（新手标除外），希望易粉们能够感受到我们的这份用心。

从银行存管上线至今，我们听到了无数易友的声音。上线初期，有操作流程正常，提现秒到的易粉发出表扬的声音，也有因漫长等待而心急如焚的易友。我们非常理解大家期待的心情，无不体现出对我们的信任与关心。

坦率地说，对于那些已对接过江西银行存管系统的平台来讲，这些平台只需在原存管系统的基础上完成升级即可，而我们是江西银行新存管系统的首批使用平台，前期我们不仅肩负着繁重的对接、开发和调试等工作，还需配合江西银行新存管系统做测试，大量的数据需要同步更新，流程上也有所不同，但是，保障易粉的资金安全是我们的经营底线，请给我们多一点时间，多一份理解，我们有信心解决好所有问题。

在对接银行存管期间，我们的服务器不间断地遭受到不明来源的恶意流量攻击（CC攻击和SQL注入攻击），尤其在工作时间段更是被集中攻击达70784次高峰值，使得易粉无法打开官网正常操作。对此，我们的技术伙伴对服务器硬件进行了扩容及优化，来确保易粉在投标时不再出现上述问题。在银行存管上线的这几天，易粉在操作激活存管账户、 账户资金异常、资金流水缺失以及充值、提现等问题的体验上产生了些许困惑，我们的技术伙伴正在修复bug，争取以最快的速度解决问题，以期达到最佳的用户体验。

我们的运营伙伴在第一时间以官方公告、官方微信、短信的形式及时对存管中遇到的问题作出透明清晰的公示，让易友充分地了解知情。

截至目前，我们的客服伙伴共接通电话760通，总时长达1341分钟（约22.35小时）；在线回复易粉问题2165次。请易粉们相信，看到您着急，我们比您更着急！得知您的诉求未被解决，我们比您更上心！值得欣慰的是，在大家的共同努力下，易粉提出的问题陆续得到妥善解决。

最后，感谢易粉一直心系平台，感谢易粉的一路陪伴和支持！让我们把感恩化作源源不断的动力，在这个热情似火的初夏，用感恩加息2%（新手标除外）的超给力活动燃爆整个六月吧！

2018年6月1日

易融恒信运营团队

燃情六月 感恩加息