远程视频诊断系统,安卓,IOS,WEB全面支持,一键享用视频服务

适用场景:远程维修服务,视频客服服务,远程面签放款审核等远程视频服务

应用方式:手机端下载APP(全面支持安卓和IOS手机),PC端使用WEB网页形式,随时随地可开启视频服务

适用对象:提供维修服务的机构或组织,贷款类机构,其他有视频客服需求的机构或组织

技术支持:核心视频传输,转换,压缩等技术由全球视讯领导品牌云屋科技提供,应用呈现层由多个个人开发者共同完成,视频对话流畅,3s内创建会议,云端录制等;

联系方式:15018400882(使用已开发好的系统支付极低费用即可,定制开发只需支付个人开发者费用),免费试用30天

功能角色:系统分为四大角色,1.客户,2.客服,3.专家,4.管理员;

客户角色功能:APP端登录后,一键呼叫客服,根据客户所在区域自动分配客服进入视频服务房间,客户进入房间后可开启视频对话,开启手机电筒,接收或发送文字等

客服和专家角色功能:支持APP和WEB登录,根据区域划分坐席服务,主动或被动进入会议,进入会议后支持截屏,涂鸦,文字消息,屏幕共享,视频共享,问题记录,邀请多个专家或客服加入会议等功能,视频云端自动录制,未接来电记录,视频服务记录,服务统计,视频下载等。

管理员角色功能:支持WEB登录,可监控客服或专家在线状态,在线时长,服务时长等;统计客户视频服务次数,时长,结案率,参与人员等,统计数据均支持导出excel,后台用户账号及信息管理等。

业务流程:

视频呼叫业务流程

实际案例:某硬件服务公司的远程视频维修诊断系统,已经运行半年以上,累计服务2千多次,运行十分稳定

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20180609G10PZ500?refer=cp_1026
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