餐厅定位机器人代劳！充分节省人力？

我们平时在餐厅吃饭时候，经常会有餐厅爆满，要等位的情况，遇上节假日想要吃个饭更是要等上很久。现在就连订餐都要等，对于餐饮人员来说，平时的业务量就已经忙的不可开交了，在涌入大量订餐电话之后，更是只恨自己不能“分身”。

边接电话还要应付店内客人，柜台人员手忙脚乱，餐厅遇上节庆该怎么办？现在脸书上兴起了机器人行销模式，帮助餐厅自动回复粉丝页信息，处理好订单，省去不少人力作业时间；甚至机器人也能客制化，针对不同品牌的需求，打造情境式、图象化的对话模式，拉近和消费者之间的距离。脸书传送信息，餐厅粉丝页火速回复，要订位、选分店，人数、日期，都靠一指搞定。

不怕信息雪片式飞来，机器人程序自动回复帮你搞定！免人工电话处理订位以周末平均1天400人订位，机器人代劳分散2到3成作业。脸书机器人开发商辛宪壹介绍到：“透过机器人去介绍，然后让更多人看到他们这个商品，希望去增加购买人气。”

机器人行销不只用于餐厅订位，情境式对话吸引阅读，民众边点边按，进而导入商品介绍拿优惠券。就像个随身小秘书，健身纪录热量控管，互动式感的机器人也不少运动品牌、摩托车厂商、电竞游戏、购物电商都相继导入。

辛宪壹表示：“传统的行销方式可能接触到1万人，但是透过机器人触及率变高，可能接触到20万人，所以它没有增加大家购买的意愿，可是它把数据库拉大了。“机器人宛如虚拟化小编，被用来市场行销为大宗，但开发商表示已经在中国台湾市场正在起步，报价5千到5万元，价格机制紊乱，甚至连更高都有。