徐晓欢：养老系统离不开科技 泰康之家将重点推进智慧护理

2025年（第七届）世界大健康博览会于4月5日至10日在湖北省武汉市举行，同期举办2025长寿时代论坛。泰康之家副总裁兼养老社区事业部总经理徐晓欢在长寿时代论坛上表示，人工智能、知识库和大数据，将为整个医养融合的服务提供更高的价值。

“所有的养老系统都离不开科技，从系统到人工智能与设备应用。”徐晓欢说，在客户方面，硬件科技设备、科技的升级、智慧设备的应用会给客户带来更高品质的养老服务，使整个养老服务能够更加安全、舒适和便捷。在机构的运营方面，系统数据的驱动应用和科技设备的应用会使整个服务的效率和质量都能够得到改善，使运营效率得到较大提升。

“我们要重视老年人在运用科技的数字鸿沟方面的问题。”徐晓欢介绍说，泰康今年将推出新版本小泰智能音箱，其中一项新功能是老人可以通过小泰智能音箱查菜单，利用人工智能、知识库，使老人在整个的养老生活里面更幸福、更舒适。

“如今，我们面临两大挑战，一是护理人员长期稀缺，且年轻人越来越少愿意从事养老护理行业。二是否能通过建立知识库，用机器人代替护理人员，从而降低用工门槛，也能进一步提升整个行业内的服务专业性。”徐晓欢说。

她表示：“智慧护理的工作是今年泰康之家重点推进的项目，通过把过去十年长期照护中摸索的最佳照护方案与专家的方案相结合，形成护理知识库，并与科技相结合之后，使整个照护的质量保持稳定。同时，智慧护理可以降低护理人员的用工门槛，这也是成本下降。”