Skype加入已读，你还敢用它社交吗？

在7月4日，Skype在Insider Preview 版本中首次加入了已读回执功能 （Read Receipt）

图自Microsoft Community [1]

那么，什么是已读回执呢？微软在Skype中加入已读回执，对我们有什么影响呢？

简单的来说，已读回执就如同字面意义一般，是反馈信息“已读”的“回执”；与它相似的还有送达回执（delivery receipt），标志着信息已经被送达到对方设备上了。

如果上面一段的描写还有些抽象，就让我们用一个现实世界中的例子来演示送达回执和已读回执：

我在我的手机上发出了信息

对方的设备收到了信息，并回复我：我收到你的信息啦！（送达回执）

我的手机收到了送达回执，告诉我：信息已经送达啦！（图中用消息右侧的一个绿色钩表示）

对方打开软件，阅读了消息，这个时候，他的设备会告诉我：我的主人读了你的消息了！（已读回执）

我的手机在收到已读回执之后，就会告诉我：对方已经读了你的消息啦！（图中用两个绿色钩表示已读）

以上例子的截图使用的是聊天软件Telegram，不同的软件表示“送达”和“已读”的形式不同，但流程大体是一致的。

（唯一的区别是：Telegram的送达回执是在送达Telegram的服务器后由服务器发送给发信者；而不是在送达到收信者设备后由收信者发送给发信者）

而事实上，早在Skype之前，就已经有许多邮箱类应用（Outlook，163等）和即时通讯类办公应用（钉钉、企业微信等），但主要还是在商业办公领域。这些APP引入已读回执的原因，主要是为了更高效的通讯——对于信息发送者来说，他可以直观地知道对方是否已经阅读自己的消息，是否已经开始自己布置的工作；对于消息接收者来说，没有必要在百忙之中抽空给每一条消息回复“已阅”。这样一来，提高了办公效率，达成了双赢的效果。

但对于以社交为主要场景的通讯类的APP来说，已读回执这一功能是否会被滥用仍是存在争议的。

就比如微信创始人、腾讯公司高级副总裁张小龙在他的的一段演讲《如何把产品做简单》[2] 中讲到“微信为什么不做已读回执”：

你如果用到一些微信的同类软件，你可能会知道，微信里没有引入状态，（指提示给用户，信息已经发出、对方收到、对方已读的状态，编者注）这点包括很多公司内部的同事都在经常问我们。这是不是用户需求，当然是用户需求。为什么不做？因为我们觉得不能用户要什么就给他什么，要变个花样给他，用户要的不一定是对的。

如果我们针对需求一个个去满足，你可能获取了这部分用户，但是得罪了另外一部分用户。可以说我自己就挺不喜欢把我的已读状态暴露给别人，你想如果有状态，如果你的上级（通过微信）找你，你看了然后你又不回，就很麻烦。

我们要给人撒谎的机会。我们说人性是什么？给他撒谎的机会，说我没有看到。你看短信不太准确，我们经常会说，你那个短信丢了，我们没有看到。如果我们把人都像机器一样约束起来不一定是好事。

我们为什么不做已送达的状态？因为我们觉得未来的系统是绝对可靠的，我们有这个信心，肯定会送达，除非他关机了，我们不会再专门做一个是不是已送达，只有不自信的系统才会做这样的状态。而且你每发一个消息还有个已送达或者发送中，那很丑陋的，多了一个东西在那里。所以这也是一种态度。对于这种用户要什么就给什么，其实是考验产品经理水准的东西，因为我满足需求很容易，但是我怎么找到理由拒绝他，或者说找到什么方式实现它，这个非常难。

对于Skype引入“已读回执”这一决策，我们不作评价；相信时间会告诉我们，通讯类APP如何在“已读回执”的效率性与“给人撒谎机会”（语自张小龙）的人性化设计中寻找到平衡点。

Reference

[1] https://answers.microsoft.com/en-us/skype/forum/skype_insiderms-skype_insnewsms/skype-insider-preview-826-available-for-android-6/affb23ef-1e37-4cbe-8199-62ed1e0ea12f

[2] http://www.tmtpost.com/497929.html

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我们下期再见【比心

文稿 舒烨

编辑 张旖旎

修改赖翀

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