智慧城管让城市管理“耳聪目明”

占道经营，两个小时之内迅速处置；井盖破损，及时转交相关部门落实……诸如此类与市民生活息息相关的小事，在石嘴山，只需拿起手机动动手指，就能快速得到回应，城市管理实现了公众广泛参与，直接互动，真正做到了共建共享。

近年来，智慧城市建设受到市委、政府高度重视，作为进一步推进结构调整和转型升级，提升公共服务、社会治理和城市管理水平的有力抓手，我市不断夯实信息化基础建设水平，普及智能应用系统，特别是在城市管理方面，结合城市管理综合执法体制改革工作，推动“互联网+城市管理”模式，加快智慧城管建设，不断提升城市管理智能化、精细化水平。

11月27日12时33分，大武口数字化城管监督指挥中心接到举报称，市民在早晨上班途中看到九柱贝贝幼儿园门口有人焚烧杂物。指挥中心立即派遣城管人员到现场调查。经查，情况属实，随即对幼儿园相关人员进行处罚。在大武口数字化城管监督指挥中心主任韩颖的电脑里，详细地记录了这一事件从市民上传举报到问题解决的情况。

韩颖介绍说，以往在城市管理工作中，一些道路盲区出现问题，工作人员有时不能及时发现，现在通过“全民城管”APP软件，市民可以第一时间对身边发现的问题进行投诉，城管人员可以及时处置并反馈处理结果，城市管理工作得到极大提速。

今年，大武口区积极推进数字化城市管理工作，努力构建“大城管”体系。市民发现井盖破损、路面塌陷、违法经营等行为后，可以通过“全民城管”APP软件进行拍照上传，城管人员则通过“云安保”平台，接受任务。处理完毕后，还需将处理结果反馈到“全民城管”APP。

“像占道经营等一般的问题，接到举报后，在两小时内处理完毕。遇到棘手问题，涉及其他职能部门职责，则与相关部门及时沟通解决。”韩颖说，目前，大武口区建立了信息收集、案卷受理、任务派遣、任务处置、处置反馈、核查结案、考核评价7个环节高效闭合的工作流程，将城区划分成朝阳、青山、步行街等9个网格，每个网格内的执法人员在固定区域内巡查，确保城市中出现的问题被及时发现、处理、解决。

建设完成平罗县智慧化城市管理监督指挥中心，搭建了系统运行所需的基础软硬件环境，完成基础地理空间数据库、地理编码数据库、网格管理数据库、城市事件数据库和三维实景数据库建设……在智慧城管建设中，平罗县结合城市管理的实际，充分整合现有政务网络、视频监控和地图等信息化资源，构建平罗县智慧化城市管理应用系统平台，构筑监控、指挥、调度、执法、处置“五位一体”的城市管理服务体系，实现了城市管理信息的智能化收集、整理、融合，使城市管理从粗放到精细，从被动到主动。

“以前，发现井盖损毁等问题，往往不知道该如何报修，现在，通过手机就能报修。而且，工作人员处置迅速，态度也很和善。这样的变化让我们的城市管理越来越规范，环境面貌变得越来越好。”市民李丽感慨道。

“建立集城市管理、综合服务、执法监督、应急调度、决策指挥、公众互动为一体的智慧城市管理平台，畅通市民与城管部门交流合作、建言献策‘微渠道’，不断推动城市管理精细化、智能化、社会化。”在我市互联网城市建设指导意见中，把推进“互联网+”城乡治理、建设智慧石嘴山作为重点任务，明确启动“互联网+”智慧城管，创新服务型城管新思路。我们期待，智慧城管未来真正实现信息共用共享、管理科学合理、服务主动高效，让城市管理“耳聪目明”。

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