锡商银行，用户线下存款数十万，App中多处显示存款为0

日前，一位读者X先生向《读懂数字财经》咨询存款保险相关问题，驱动他的原因是：不久前，他在锡商银行线下网点存入数十万定期存款，但App的显示却十分奇怪。

从下图可以看出：左图中的总资产和“我的存款”均同步了存款金额，但当X先生点击“我的存款”进入下级页面后（即右图），却显示“我的存款”为0元及“您暂未持有存款产品”。

面对这类情况X先生内心十分忐忑，在向锡商银行工作人员询问后，得到的回复是：只要总资产处显示金额（即左图），就没问题。

但这并不能打消X先生的顾虑，且诡异的是：在X先生在锡商银行App点击“存款证明”，并按要求操作之后，得到的却是下侧右图显示的内容：“存款证明，最大可开立￥0.00“。

对于X先生的遭遇，《读懂数字财经》虽然关注金融行业多年，但也首次听闻，初步认为有两种可能性：1、锡商银行内部流程、机制有待优化，导致线下存款与App信息不能全部打通，并倾向于这种可能；2、有些更复杂的原因和故事，此处就不便过度猜想了。

但X先生的遭遇究竟源于什么原因？《读懂数字财经》向锡商银行客服进行了求证，锡商银行客服表示：线下买的话都是存单，在线上买的话才是 APP“我的存款”里面能查看；目前我行规则是这样的。

对此，《读懂数字财经》也向锡商银行官网公布的行长信箱和信访举报邮箱发送了邮件求证，发稿前未获回复。

发稿前，X先生已取出存款，准备另寻他处。

本文所涉及的事件描述均基于 X 先生的个人经历及《读懂数字财经》的调查、求证过程，仅为信息客观呈现。锡商银行客服对相关情况已有明确说明，本文不对事件原因做最终定性。任何单位或个人依据本文内容所作出的决策或行动，其结果由决策者自行承担，《读懂数字财经》不承担由此引发的任何责任。

另，X先生App操作路径及客服对话均有存证，请勿扯皮。