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你如何看待百应电话机器人

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《未来简史》的作者,以色列著名学者尤瓦尔•赫拉利更是尖锐的表示出自己对人工智能的认知,“人工智能的出现将会大规模淘汰低技术工作人群,并且还会保持一定的速度逐步淘汰高技术工作人群”。

在现实生活中,很多人觉得人工智能的发展距离生活和工作还很遥远,远远没有达到替代的程度。事实上,早在几年前国家就已经发布了《机器人产业发展规划(2016-2020)》的通知,这个规划直接将人工智能对生活做出的改变进行了规划,更预言人工智能会对现有商业模式做出突破性改变

人工智能的高速发展带动了不少企业的进步,无论是工作模式还是工作效率,都是一场颠覆。尤其对于电销行业而言,AI智能电话机器人的意义与众不同。那就让我们一起揭秘电话机器人是如何实现高效外呼和智能分类的呢?

NLP是电话机器人的耳朵,有了这项技术,机器人就能听懂客户每一句话的含义,反应时间只需1.5~2s.并给出反馈。通过语音识别系统,能够使机器人具备识别以及可以快速识别客户对话的能力,在短暂的时间内对问题做出响应,进行人机交互分析。初步筛选用户意向,识别用户兴趣。

同时,因为交互分析系统采用了抗噪性极强的深度神经学算法以及卷积神经网络算法,这就提高了机器人实现一问多回的高度理解力。因此,电话机器人就具备了最基本的语言沟通能力,完全真人体验幽默风趣。

电话机器人内置的HMM神经学算法能够对领域内进行实时不间断的优化,它可以赋予机器人的自主学习能力,让机器人的识别能力不断提高,这也是智能电话机器人之所以“智能”的重要因素。

AI智能电话机器人的成功运行,离不开大数据的支持。当大量信息收集之后通过数据监控和管理,电话机器人通过提供多维度管理报表和关键运营指标实现可视化管理,这样就可以帮助各层级的管理人员及时了解服务运营的进程和结果。这也是电话机器人的第二个“智能”因素。

数据挖掘是通过对录音文本的转译和数字化特征展示,利用关键词进行搜索、判定,自动构建业务主体并将其进行分类建模,对业务主体进行深度抓取和挖掘的。而这一功能也成为了智能电话机器人的第三个“智能”因素。

人工智能机器人的出现,完美解决了目前传统企业所面临销售难这个问题的同时,还提高了企业业绩和转化率。倘若你也想提高业绩,节省人工、管理成本的话,不妨了解下“百应”智能电话机器人。

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