未来工作 2018年十如对话

未来工作

毫无疑问,科技或多或少会改变我们的工作方式。我们是时候迎接改变,努力实现人类和机器的和谐发展。

未来工作是什么样的?人工智能将如何改变我们的工作?人和机器的合作又会是怎样?

随着人工智能的高速发展,自动化在各行各业的应用越来越广泛。谷歌甚至宣称,人工智能将比火或电更能造福人类。如此宏大的预测,在带来希望的同时,也引起了疑虑,许多人担心,人工智能摧毁人类就业的速度远快于其研发的速度。

不得不承认,人工智能为人类提高生产力。美国技术公司 Humanyze 将员工智能徽章与其日历、电子邮件等相结合,通过数据分析,以确定办公室布局是否有利于团队合作。而职场消息应用程式 Slack,则以其多功能性和透明化,极大地为使用者减少了来回切换应用程序的时间,还能帮助经理们评估员工的工作效率。

当然,个人也将从人工智能的发展中获益。得益于计算机视觉技术的进步,人工智能可以检查工人是否佩戴了安全防护用品,确保没人在工厂的可视范围内受伤。此外,部份工作还可以利用人工智能,得到迅速的分析和反馈,从而使员工能够做出及时且有效的应变。例如,Cogito 创业公司,它通过分析电话接线员及其用户的对话以及语气变化动态图,并利用 “同理心” 原则,实时引导电话专员更好地与用户沟通。

人工智能还可使得晋升体系和个人发展更加公平公正。设计合理准确的系统,可避免偏见带来的错误判断,及时发现性别和种族之间的薪酬差异,并标记出人们容易忽略的细节。从而,确保让加薪和升职的机会流向那些值得拥有的人。

然而,人工智能潜在的缺点也会伴随而来。算法如果摆脱不了程序员的偏见,那么就可能产生意想不到的后果;通勤时间可以作为预测员工是否会辞职的因素之一,但这种过度关注可能会在无意中伤害到无辜的应聘者;虽然年长的员工工作效率可能比年轻员工稍低,但如果所有的人工智能都只靠工作效率来判断和衡量个人能力,对年长员工来说是不公平的;而对个人信息的监控,更是当下社会的一个敏感话题。

一个更公平、更有生产力的劳动形态是值得拥有的,但如果它束缚了人类,使员工失去人文价值,那就违背人类研发人工智能的初心了。因此,在应用人工智能时,企业必须找到人类与机器和谐共存的方法。

十如对话背景

过去的三十年间,经济的快速发展对资源和环境造成了巨大的压力,我们面对的挑战也日益严峻。为了确保经济及行业的可持续发展,并发掘出一个适合其体系及环境的发展途径,十如论坛将探索能平衡经济增长与人文生态的新型发展模式。

十如,源自佛学“十如是”,指的是整个世界是一个不可分割的整体,每一个单位,如人和自然,都是环环相扣、相互依存。要达到可持续发展,我们需要通过环境、资源、经济和人文等多方面的协调来实现和谐发展。溢达一直坚持实践可持续发展的理念,并借由十如概念,来寻求一个顾及多方面和谐发展的模式,从而不断完善自己,并推动行业和国家不断向前。

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