特斯拉将调整 Tesla App，汽车服务线上聊天记录“保存 24 小时”

IT之家 8 月 31 日消息，据外媒 Teslarati 报道，特斯拉将对旗下 Tesla 车联 App 进行调整，改进汽车服务线上沟通聊天界面。

IT之家获悉，特斯拉车主可在 App 中的“服务”中预约保养 / 汽车维修，之后 App 便会弹出汽车服务线上聊天界面，此时车主可以将自己的诉求发送给预约的 4S 店，以便于工作人员提前知道车主需求。

不过，目前这一线上沟通记录无法实现永久保留，在车主保养 / 维修订单完成 2 小时后，相应窗口便会被关闭，之后车主便无法找回聊天记录，因此引起不少车主吐槽。

对此，特斯拉副总裁 Raj Jegannathan 已确认，公司正对 App 进行调整，后续相应聊天记录将“至少保存 24 小时”，方便车主存档相应内容。

其同时表示，后续特斯拉将在全球部分门店试点公开区域经理的联系方式，让车主能在保修、报价或诊断有争议时，直接找负责人沟通。