《中国人工智能发展报告2018》报告显示,2017年中国人工智能市场规模达到237亿元,同比增长67%,预计2018年我国人工智能市场增速将达75%。
未来10年,是人工智能的时代。
一说到“人工智能”,大家脑海里第一时间浮现的会是什么?
是商城上随处可见的的VR?还是电影里威风凛凛、杀气腾腾的机器人或者是《中国澳门风云》中傻萌的机器人?亦或者是渐渐成为我们生活中必不可少的家居类智能机器人?
根据艾瑞的报告,人工智能的发展主要分为三个阶段:计算智能、感知智能与认知智能。目前我国的人工智能集中于第二阶段,语音识别技术是这一阶段的重点领域。数据显示,2015年中国人工智能市场中,60%的份额属于语音识别领域。
目前较突出的企业,也都是基于语音、视觉等感知智能技术进行硬件产品等应用开发——为各类硬件应用加上能够听懂人类语言的耳朵,和能够与人对话的嘴巴。
而基于语音技术开发的智能机器人发展尤为突出,并逐渐占领拓展成为电销领域的智能客服,把人类从重复的脑力劳动中解放出来,让人回归人的价值。
在人们想象中的智能机器人是类似于变形金刚那种汽车人,体型庞大而且金属感极强,如果雇佣10个机器人,那么企业要提供多大的地方让它们办公?
而AI智能语音机器人是基于云端工作的,只需要准备电话卡和电脑,登录后台创建呼叫任务即可。
效率到底能提升多快
很多人工电销员都不服机器人的工作效率,认为就算机器人比人类快也不会相差太过悬殊,事实上,这种想法是错误的。
AI智能语音机器人的效率有多快跟企业提供的号码资源有着直接的关系,如果是优质号码,AI智能电话机器人一天可以拨打800~1000通有效电话,相比人类的100通,AI智能语音机器人的实力不能小觑。
机器人的应用不会取代人工
AI智能语音机器人的诞生并非是完全取代人类,是代替人们去做简单的重复性的工作,也就是电销过程中的初筛工作,至于筛选出的意向客户,依旧要人工坐席来完成跟进。人类与人工智能相互合作,才是实现工作效率大幅提高和公司业绩稳步上涨的关键。
电话销售在企业中一直都充满了问题和痛点,而AI完全是针对这些问题和痛点进行研发,所以,雇佣AI智能语音机器人成为企业电销团队的一员,是提升企业竞争力的最好选择。
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