鲸算盘集团技术实施部总监李梦宇：以客户需求为核心，与企业共赴增长新程

鲸算盘科技稳健发展三年来，各部门协同发力，共同构筑企业成长的坚实根基。作为支撑业务长效运转、增强市场适应力的“后端保障”，技术实施部在这一过程中饰演着重要角色。

“我们的核心职责是‘客户指导’与‘客户维护’，工作质量好坏将直接影响客户转化量与未来规模增长。” 鲸算盘集团技术实施部总监李梦宇深感责任重大，带领团队尽心落实每一处工作细节。

当客户选择鲸算盘的产品后，技术实施部首要负责指导客户熟练掌握软件使用方法，确保技术工具真正转化为客户的业务助力。针对业务体量大、需求更复杂的客户，团队还提供 “线下授课” 服务，保障服务深度与效果。

此外，售后客服部定期进行客户回访，电话沟通老板、会计，了解用户使用情况以及用户体验、维护客户关系。针对客户的疑问与反馈，售后部也即时响应，解答疑问，并系统记录软件改进需求，多层筛选，评估需求是否符合多数客户的共性、是否具备落地价值，随后将有效意见移交产品研发部。

据不完全统计，仅今年上半年，技术实施部以及售后部已累计向研发部提交数千条优化方案，不断助推鲸算盘产品升级，遨游市场。持续迭代的产品与优质服务最终转化为客户认可。短短三年间，鲸算盘客户规模实现跨越式增长，单日签单量实现大幅提升，逐渐成为业内翘楚。

“初创时期，每一次收到客户认可都让我们格外振奋。而随着公司的市场认可度不断提升，我们与客户之间的沟通越来越顺畅，成为彼此信任、相互扶持的伙伴。这是我们前行路上最温暖而坚定的力量。”李梦宇的话语中，既藏着对过往奋斗的怀念，也有对如今成就的珍视。

目前，鲸算盘技术实施以及售后客服部后端力量近百余人，这支简洁高效的队伍始终以“客户需求”为核心，与客户共成长、与企业并肩行。展望未来，李梦宇的目标清晰而坚定。

“我会继续带领团队深耕客户服务，与公司一起探索更多发展可能，为公司在行业竞争中创造更大价值。”她坚信， 从初创起便脚踏实地、一步步向前的鲸算盘，必将载着他们一同驶向更明亮的远方。