听李开复谈人工智能：未来15年，近一半工作将被人工智能取代，我们的孩子该怎么办

“这本书是别人写不出来的。”人工智能科学家、创新工场董事长兼CEO李开复昨天来杭州，特别为他的新书《AI·未来》开了个媒体见面会。

人工智能时代，AI成了眼下最热门的词。近几年，市场上已经涌现出不少以人工智能为主题的图书。人工智能会不会取代我们未来的大部分工作？AI时代人类世界的走向究竟如何？已成为现在科学界最乐此不疲的讨论话题。

李开复一开场就强调了自己这本《AI·未来》的独特性，他的自信不是“空穴来风”。

“通常我是比较谦虚的人，但是在人工智能这件事上，全世界真的没有第二个人是从人工智能的萌芽期、研发、产品、商业、投资全方位地看到这样一件事情的崛起，也没有一个人在中国、美国的各大人工智能公司都工作过、投资过，看到两个市场的人工智能是如何地竞争、如何地协作。我觉得我有看懂中国、美国，看懂人工智能，才能写出这样一本书来。”李开复说，“可能你们看过很多未来学的书，大家都喜欢写未来学的书。但是那些历史学家、物理学家、未来学家，是不懂技术的，他们的书里面有一些破绽，这些破绽可能是致命的。还有一点，很多写人工智能未来的书的人，主要的目的是卖书。如果只是要卖书，可以唯恐天下不乱，可以把人工智能带来的工作危机，描述成无用阶层，可以让人产生恐惧感，可以让人人觉得我的工作要消失了，然后我将无用了，让人人觉得我将不但没有收入了，我的人生和价值意义都没有了。所以我看到这些书，有那么多自我实现的负能量，会把世界带到一个万劫不复之地。所以我决定写这样一本书，它代表了一个专业人工智能的专家，描述未来必然会发生的问题，然后提出一些解决方案。”

人工智能究竟未来会不会取代人类工作？关于这个答案，李开复给出了非常明确的答复。一定会，而且到来的时间可能比我们想象的还要快得多。“基于当前技术的发展程度与合理推测，我认为在15年内，人工智能和自动化将具备取代40-50％岗位的技术能力。但由于企业决策、工会影响和政府政策，实际过程中实现取代可能需要更长时间。”也就是说，正常按照目前的科技发展速度，15年内，我们人类世界的一半工种将会发生巨大变革。

这不是危言耸听。李开复说，人工智能取代人类工作其实已经开始，而且在未来5到15年内肯定会加速，其发展影响最大的就是我们的下一代。既然无可回避，那么今天的我们，以及未来的孩子可以做些什么呢？来听李开复详细谈谈关于AI未来的看法。

问：什么样的工作最容易被人工智能取代？我们尽可能要从事做什么样的工作未来才能不被取代？

李开复：大量的、重复性频率高的工作肯定最容易被取代。比如流水线工人、最简单的客服或者电话销售，这类工作已经逐渐在被人工智能替代。还有很多中间层的优化工作，比如最近美国花旗银行说要减雇一半运营人员，现在华尔街上已经没有交易人员了，就是因为人工智能取代了他们的工作。

如果我们想要保留我们的工作，我们必须做人工智能不能做的事情，人工智能有两件事情不能做，一件是有创意的事情，第二件是有温度的事情。有创意的事情包括科学家、作家、艺术家，还有CEO这样做重要战略型的角色，都是有创意的；也包括讲故事的人，如小说家、公关、市场等等。

第二种有温度的，其实就是指人与人之间接触，工作内容是来自于带给别人快乐、信任，比如推销员、老师、护士、医生、社会工作者、心理学医生、按摩师、酒保或者导游等，这些工作因为需要人与人接触，机器做不了，也模仿不了。即便机器模仿了百分之八九十，东施效颦了，但是人还是不会接受，因为人们都期待着生病了是一个护士来照顾，而不是一台机器冷冰冰的。

我自己得过癌症，从生病的过程中看到了人生可能的意义。所以那些做重复工作的人，记得要试图把温度加进自己的工作，要把人与人接触开始加进去来提升自己，才不容易被淘汰。”

问：人工智能时代，我们可以给孩子提供什么样的教育来提前应对这种变革？

李开复：我们现在的教育系统并不适合人工智能时代，学校也不会马上做出修改。在过去的教育体制里，有些父母很严格，总希望孩子有个所谓铁饭碗、金饭碗，但这些“饭碗”往往是在办公桌后面的重复性工作，那这些“饭碗”肯定不是稳定的，未来都是可以被打破的。所以我希望能够点醒那些年轻人，不要走错了道路，要找到自己心中的方向。

对于年幼的孩子们来说，培养批判性思维和创造力比职业选择更重要。所以父母应该鼓励孩子们的好奇心，鼓励他们对问题追求更深刻的理，比如：多问“为什么？”、“为什么不？”。

拥有高情商也很重要，因为这对于人工智能来说十分困难。学会同情和真诚地关心他人。锻炼沟通、说服他人和团队协作能力。同时，鼓励孩子锻炼人工智能不擅长的技能：创造力、战略思维、独立学习新技能、灵敏度和同情（同理）心。

最后，一定一定要鼓励孩子做自己喜欢做的事，帮助他们找到自己热爱的方向。因为未来他们不仅要和人竞争，还要和人工智能竞争。一个人只有做自己真心满怀激情的事情，才能建立起长期职业，过上充实的生活。

问：作为个体，我们在人工智能时代应该做些什么？

李开复：我们应该具有战略性思维，并以人工智能无法取代的工作为目标。我们应该致力于终身学习，更新我们的技能，了解新趋势，并寻找新机遇。

我们应该鼓励批判性思维和各种创造力，不仅仅是科学和工程，还有：艺术、建筑、音乐、诗歌、表演、讲故事等。

我们应该接受传统工作岗位正在流失的现实。从事这类工作的年轻人现在就应开始从事适合自己优势的新职业，这些职业不容易被人工智能取代。对于老年人，当您需要提前退休时，请考虑接受，通过打零工和志愿服务赚取一些收入并过上喜欢的生活。

我们应该鼓励更多的人进入服务业，选择将心灵和灵魂倾注于这一行业的人，传播他们的爱心和经验。

我们应该积极使用人工智能工具，特别是专业人士，更多的数据和使用量能够使人工智能不断优化。我们应该使用这些工具来工作，保持开放态度，人工智能可以完成更多的日常任务，使我们能够关注更适合人类发展的领域。这就像是记者开始使用word软件写新闻，或者是摄影师开始使用Photoshop。