9人服务78个部门，“小”何以撬动“大”

□ 张西流

当前，浙江多地正推进政务应用集约运维改革。11月7日，宁波市数据局网站发文介绍，今年7月底以来，宁波市奉化区坚持出实招、求实效、全覆盖，90天内高速高效完成集约运维改革全面落地，运维服务从原先“38人服务21个部门”向“9人服务78个部门”转变，全力打造集约运维新路径；截至10月底，从事信息化岗位人员精简76.3％，应用系统压减39.3%，运维成本压减30%。

“9人管理78个部门”，数字变化的背后，是地方政府在数字化转型背景下，推进政务集约运维改革的创新实践。面对资源有限、管理复杂度日益提升的现实情况，如何以更少的人力实现更高效的统筹管理，已成为提升治理能力的重要课题。传统管理模式中，部门林立、条块分割、重复建设等问题长期存在。每个部门自建运维团队，导致人力分散、标准不一、响应滞后，不仅推高了行政成本，也降低了整体运行效率。

“9人管理78个部门”的模式，正是通过建立统一的集约化运维平台，整合资源、优化流程、统一调度，实现“一专多能、一管多域”的高效协同。这背后，是大数据、人工智能、自动化工具等技术的深度嵌入，也是管理理念从“分散自治”向“集中智治”的深刻转变。

改革的成效显而易见。首先，集中管理避免了重复投入，实现人力资源与技术资源的集约使用，显著降低了运维成本。其次，统一监控平台和标准化流程的建立，让问题发现更及时、处置更规范，服务响应更迅速，提升了响应效率与服务质量。

再者，集中运维有利于打破“信息孤岛”，实现数据统一采集、分析与预警，提升整体安全防护能力，强化了数据治理与安全管控。此外，运维团队在高频、多场景的实践中不断积累经验，形成可复制、可推广的专业能力，反哺治理体系升级，也在推动管理标准化与专业化。

“9人管理78个部门”，数字加减折射出治理能力的跃升。数字化时代，管理效能的提升不在于“人多”，而在于“智优”。以技术为杠杆，以制度为保障，以协同为路径，实现“小团队撬动大体系”，这种现代治理智慧，值得在更大范围推广。

当然，推广此模式，绝非一蹴而就的易事。如何确保集中管理不导致“一刀切”？如何平衡统一调度与部门个性化需求？如何防范“小团队”因负荷过重而出现能力瓶颈？这些问题需要一一作答。

对此，需配套建立科学的权责划分机制、灵活的服务响应机制和持续的人才培养机制。同时，应提升技术平台的智能化水平，通过AI辅助决策、自动化巡检等手段，进一步释放人力，提升管理韧性。

总之，我们应积极总结试点经验，在更大范围、更多领域，构建起高效、智能、可持续的运行体系，真正实现“减员不减效，集约促治理”。