江干迎来智能法律服务小助手

江干区来了一位特殊的“法律工作者”

近年来，全省法律援助信息化建设工作不断优化，从统一全省法律援助信息平台实现数据互通，到开通“浙江省法援”公众号实现手机端申请法律援助，再到现在的人工智能自助机，“智慧法援”、“互联网+政务服务”的形式，为法律援助实现“最多跑一次”创造良好外部环境。

智能问答

支持多种输入方式：机器人拥有庞大的法律问题数据库，通过对问题关键字的智能抓取识别，给出相应的解答，还能提供类似的关联问题供咨询者参考。机器人还支持语音识别功能，可以直接将语音转换为文字，方便当事人操作

视频咨询

实时上传证据材料：如果机器人智能回答的问题还不够全面，群众可以通过视频咨询与律师“面对面”交流，还能实时拍照上传相关的证据材料供律师在线查看，有效解决了律师因看不到证据材料而无法针对性给出建议的问题。

申请援助

群众跑的短跑的少：智能机器人直接连线浙江省政务服务网及浙省法律援助统一服务平台，群众在街道公共法律服务中心便能完成援助申请登记、证据材料的提交审查和审批文书的签收，还能通过“浙江法律援助”公众号随时关注申请受理的相关情况，实现“最多跑一次”和“就近跑”。

功能全面

全省数据同步更新：智能机器人与“12348”浙江法网服务功能保持无缝连接，可以办理公证预约、调解预约、鉴定预约等多项业务，还能进行播放普法视频、以案说法等普法宣传。系统后台会及时更新全省各地相关政策，给予当事人“私人定制”的法律服务。

目前，江干区司法局已在区法律援助中心及九堡、丁桥公共法律服务站配备了智能设备，不久的将来，要将自助机覆盖到全区每个街道，使辖区所有群众享受线上线下立体式全方位的法律服务，努力实现法律服务“就近跑”、“ 一次跑”。

钱塘普法

江干区普法办 司法局