让员工自发涨业绩，开出门店体检单，不用小拇指嘛雀系统的门店该后悔啦！

信息化时代，数据的便捷改变了许多行业，自然也包括汽车后市场。小拇指在2015年底上线的嘛雀智慧信息系统，正是踩在行业发展前沿推出的产物。

它对门店的帮助有多大？这些业主有话说

“员工自己会努力”

员工关系处理不好，是许多门店业主的头疼之处。尤其是对许多没有门店管理经验的“小白”业主来说。

但是浙江嘉兴南湖小拇指的老板娘吴林瑶不这么认为。“处理员工关系其实很简单”南湖小拇指在16年开业时，就上线了嘛雀智慧信息系统，“别用高压政策，就用激励的方式，用嘛雀智慧信息系统里的工资结算，让SE（原SA）看到自己每一单能够得到多少提成，这比什么都有用。”

吴林瑶补充说：“工作的流程也都能在系统里体现，出现什么问题了，也有事实依据和员工去沟通。”

对此，河北邢台临西小拇指业主王波也有同感，“其实刚开始门店里员工的执行力不够强，许多录入都是要店长和我去逼着完成的。但是后来用了工资结算系统以后，员工就自己会努力了，完成业务也比较积极。”王波笑着说，“因为不录入提成没办法计算。”

南湖小拇指SE正在录入车辆信息

信息时代，客户管理就要无纸化

临西小拇指加盟之前是一家传统修理厂，由王波的丈夫负责。“之前门店没有客户档案的，账什么的也都是手写，要统计什么都需要找，非常麻烦。”

后来，行业竞争压力变大。王波决定加盟小拇指，“加盟以后最满意的一点，嘛雀智慧信息系统这样的无纸化管理。”

“门店的SE不用再用纸质的点检单和客户档案，直接用平板电脑就行了，客户看着舒服，门店里管理起来也方便，就算有人员流动，也不影响后续人员的接手。”王波说。

江苏宿迁宿城小拇指的店长邢益辉对此深有感触，“举个很简单的例子，门店开业三年了，客户数量很大，每个SE手上的专属客户人数也很多，个人的精力肯定是有限的，就无法面面俱到得为每个客户提供保养提醒、车险到期提醒，但是嘛雀智慧信息系统就可以帮助SE毫不费力地做到。”

数据是门店最好的体检表

“我是银行里出来的，知道账务、统计这些数据的重要性。”王波在临西小拇指开业后，也为门店的数据如何统计苦恼过，后来发现有嘛雀智慧信息系统完全不必有这种担忧。

“门店的每日业绩、业绩情况都十分清晰，一笔笔都是电子记录，找起来方便准确度还高。”不懂修车和门店管理没关系，只要王波看得懂数据，就能知道门店的业绩不好问题是出在哪里。

而吴林瑶觉得，嘛雀智慧信息系统对她最重要的帮助就是能过把门店的情况直观地用数据展现出来，像体检表一样。“门店的情况本来两眼一抹黑的，但是用系统就能展示的很详细，我就对门店的情况有个数了，加上大区会对门店的数据做出分析和建议，门店往哪里改进就很明确了。”

2018年上半年，小拇指总部开发出了嘛雀智慧信息系统的新功能——数据指导。“这个功能真的十分有用。”王波说起这个十分开心，因为她深知大数据的重要性，“嘛雀智慧信息系统能很直观的展示出门店的短板，比如我们门店的问题就是单车产值低和保养量低，每个SE的情况也都能展示出来，比如某个SE的客户回头率很低，那就说明他的客户关系做得有问题。”

小拇指总部的大区督导，会根据嘛雀智慧信息系统中的数据，给予门店一些运营分析与建议，比如临西小拇指的非洗车到店的车流量很高，但是保养量、客单价很低，说明车主到店只做一项业务，门店的转化率不够高，将反馈完全消化的临西小拇指，近几个月的业绩节节攀升，“上个月都已经26万了，去年还没破20万呢。”