76％的人有睡眠障碍！慕思怎样通过极致体验推广“健康睡眠”？

文：本刊记者 任慧媛责任编辑：轩辕镜

美国《时代》周刊2017年8月发布了这样一个引人注目的数据：由于上班族睡眠不足导致缺勤或未达到理想工作状态，美国一年损失了120万个工作日，其导致的生产力下降和死亡风险增加等因素造成了4110亿美元的损失。美国疾控中心早在2015年就疾呼：“睡眠不足已成严重的公共卫生问题”。

同样，在中国，也有数据调查显示，中产阶层或者富裕阶层最严重的问题就是睡眠问题：76%的人有睡眠障碍，86%的人为了工作牺牲睡眠时间，77%的人经常焦虑，50%的企业家是睡不好觉的。

当睡眠问题成为时代病之后，应对之策就成为了当务之急。但是仅仅单从一个床垫、一个枕头或者一个“排骨架”，甚至一个手环来做突破显然不能解决睡眠问题——围绕这些单品做起来的睡眠市场早在十几年前就已是红海一片。

那么，在睡眠这个典型的红海市场上，形成新的高端品牌的蓝海策略是什么？

“对美好生活的研究，欧洲做得比较透彻，很早以前就有‘排骨架’，就有量身定制的枕头等等。但是在慕思之前这些单品都是零散的，没有一家企业把这些综合起来做一整套的睡眠系统。”慕思寝具总裁姚吉庆在接受《中外管理》专访时告诉记者。

跨界资源整合，就是打造新兴高端品牌的道与术。

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“跨界资源整合”是创造未来企业的超级马达

从2004年创立之初慕思就提出了“健康睡眠系统”的概念，并相信人们能睡好觉一定是个包括枕头、床头、床垫、排骨架乃至整个睡眠空间在内的系统工程。

而随着移动互联网和智能硬件的兴起，健康睡眠产业的趋势，也在逐步由单品走向系统和生态链优化。

一般来说，健康睡眠产品大致分为两条线，一是改善睡眠的产品，二是监测睡眠的产品，慕思在“健康睡眠系统”概念统领下，则是二者兼之。所以健康睡眠系统对于慕思来说既是一个概念，又是一个产品。“这个产品一定要做到极致的体验，用完之后爱不释手，无可替代，才会有很强的消费黏性。”姚吉庆谈到，那么，在人们睡的都是标准床垫的情况下，怎么才能有超出对手，特别是超出国际竞争对手的实力呢？

对于人体而言，睡眠问题的解决方案存在一定的复杂度，所以改善睡眠是一项跨学科的工程。除了安眠药，没有任何单一的设备可以解决所有问题，所以慕思给出的解决方案是跨界整合资源、打造量身定制的健康睡眠系统。

首先，是对材料的创新集成。比如，慕思的一款3D床垫，用的并不是过去传统意义上的海绵和弹簧，而是跳出行业惯性思维，选择了一种3D材料，做成了当时认为不可思议的无弹簧床垫。而这个3D材料其实就是德国米勒公司给奔驰、宝马、宾利这些豪车已经做了100多年坐垫的材料。慕思通过和米勒合作、集成创新做出的床垫，可以根据人的身体结构进行分区：从头部、臀部、腰部、腿部，每个部位重量不同，支撑力不同，每个地方的抗力也不同，而且耐久性非常好，所以在“跨界整合资源”的过程中，集合创造了完全不同的床垫。

其次，是对智能技术的整合。每个人的身体结构不同，曲线不同，需要的床垫产品是不同的，就跟穿鞋子一样，需要不同的尺码型号。这就需要整合睡眠艺术、人体工程学、人工智能和个性化定制方面的资源。姚吉庆告诉《中外管理》记者：慕思现在研究的T9系统，就是对智能技术整合带来的创新，它可以感应到躺到这个睡眠系统上的人的不同，从而自动调节，之后又可以即时收集睡眠状态中的数据，比如：深度睡眠的时间，梦睡眠的时间等等，然后根据数据进行远程智能调节，使人的睡眠得到不断优化。

慕思Sleep Share智能床垫系统

应该说，慕思的探索价值是跨行业、跨产业的，“跨界资源整合”是创造未来企业的超级马达，谁能够安装上这样的马达，谁就能够在这新的商业环境下快速地发展起来，壮大起来。

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数据是王道，睡眠已是大健康产业的入口

对于健康睡眠类企业而言，数据是王道，智能产品实际是数据的收集器，只有拥有数据的公司才能更好地做睡眠管理。在床上睡眠的8个小时，有十分丰富的数据可以收集，而身体参数和睡眠参数等大数据运用未来又是一个重要的大健康产业的入口。

一般来说，影响睡眠的因素大概分为心理、生理、环境、生活习惯四大类。对此，慕思在通过产品解决生理和环境问题之外，还会针对人们的焦虑、压力等影响睡眠的心理因素进行疏导。比如：推出的睡眠金管家，依托全程睡眠监测，进行更有针对性的健康睡眠咨询服务；开展“慕思之夜”等活动，倡导人们学会慢下来享受生活。未来，慕思将通过“慕思云”和智能数据从健康睡眠延伸开来，逐步在人体健康这样一个大的产业上去爆发。

事实上，随着健康睡眠理念逐渐普及，健康睡眠市场的“蛋糕”也越来越大。根据中国产业信息网的数据：2015年，涉及改善睡眠产品的行业细分市场规模为2114亿人民币，截至2017年，我国整体睡眠市场（包含寝具、家居等）容量已经达到1万亿元。所以已然有不少巨头捷足先登介入到健康管理领域。

2016年4月，诺基亚宣布计划以1.91亿美元的现金收购数字健康公司Withings，以进入消费和数字健康市场。2017年5月，苹果公司收购了芬兰主做睡眠监测及管理的设备制造商Beddit Sleep Monitor。该设备商的App和睡眠系统可通过iPhone监控用户每日睡眠习惯，包括：睡眠质量、心率、呼吸甚至打鼾情况。显然，对于睡眠的追踪已成为巨头们不断探索与健康相关的用户场景中的一个重要细分领域。

巨头进入，虽然一方面加剧了睡眠市场的竞争态势，但另一方面也加速了睡眠健康领域的市场教育。整个品类的崛起，无疑对慕思健康睡眠系统的大规模发展起到了一个助推作用。

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中国睡眠品牌全球化起航：第一站，澳大利亚

睡眠问题不仅是一个时代问题，也是一个世界性的问题。通过近几年发展，慕思已经成为中国品牌500强，品牌价值达到128.65亿元，居行业第一位。同时全球化布局也在加速，在世界20多个国家建立了3600多家专卖店，尤其在澳大利亚可以随处看到慕思的专卖店，因为慕思在澳大利亚已经成为本地的行业第一品牌。

澳大利亚之所以成为，慕思品牌全球化第一站，源于慕思发现很多中国人移民到澳大利亚之后，依旧会从国内购买慕思产品漂洋过海发过去。随即，公司立刻决定在澳大利亚开专卖店：“澳大利亚有100多万华人，这些华人完全可以撑起慕思在那里的发展。”姚吉庆告诉《中外管理》记者。

一个企业有怎样的未来，取决于其思想格局的宽度和广度，应该说慕思的考量是非常长远的。澳大利亚是一个多民族多元文化的国家，本来就是英国的殖民地，同时有欧美移民，也有亚洲移民。这个地方如果试点成功，很容易在全球推广。“我们在澳大利亚成功后，再把它推广到意大利、德国，包括今天进入美国市场，就是源于我们这套模式。”并且，姚吉庆向《中外管理》谈道，“慕思国际化的做法不是给别人做OEM，而是让全球比较著名的配件商帮我们来做OEM，集成全球优秀的配件、优秀的制造和优秀的技术，完成我们的国际化，最终打的还是慕思的品牌。”

慕思和澳大利亚网球公开赛全球合作伙伴发布会

在此基础上，慕思还和澳大利亚网球公开赛签订了全球合作伙伴协议。在姚吉庆看来，中国的品牌要走向世界，首先要有核心技术力，即技术的概念、技术的储备和技术的实现，但是仅有这些是不行的，还要有强大的商业模式推广到全世界。他向《中外管理》记者介绍，澳大利亚网球公开赛作为全世界四大满贯赛事之一，不仅是一个体育赛事，也是唯一一个把娱乐和体育结合在一起的赛事。澳大利亚40%-50%的人都非常喜欢网球，澳大利亚又是慕思的一个主要市场，所以这样的合作不仅要更进一步在澳大利亚市场做大做强，更重要的是通过澳网这个全球化的赛事，进一步提升慕思的高端性和全球知名度。慕思和澳网双方成为合作伙伴，最重要的是对运动和睡眠相结合的积极探索，早已成为世界性趋势。

总之，有危就有机，有需求就会有市场。当睡眠问题成为了时代病，生活压力和工作压力的不断加大使人们开始愿意为“睡眠”买单时，就会由此催生出庞大的“睡眠经济”。

比较难能可贵的是，慕思在完成消费者对产品认同、品牌认同的同时，更重要的是让消费者认同健康睡眠的生活方式。换言之，慕思卖的其实不是床垫也不是枕头，而是“健康睡眠”，或者更准确地说，是健康睡眠的生活方式和健康睡眠的理念。姚吉庆表示，过去很少看见人们在App里去晒跑步成果，但是今天这几乎成为很多人的一种习惯。慕思希望有一天，健康睡眠也能够像今天的运动时尚一样，到点打卡睡觉，成为未来的生活方式。