日本NTT公司针对线上预约订单推出AI确认服务

近日,日本NTT通信公司发布消息称:为防止顾客擅自取消饮食店和住所的预约订单。公司将与大型餐饮店合作,于12月1日起(3个月左右),进行人工智能提供预约确认服务的试验。希望通过这项技术服务,节省预约确认服务的劳动力,解决服务业人手不足的问题。

NTT小灵通

预约确认服务是指通过AI发送电话和短信(SMS)等方式自动与预约顾客联络,以此达到预防擅自取消预约的效果。自动化的接待处理方式,大大提高了工作人员的效率。

大型饮食店的预约网站将在12月到明年2月开放,AI根据预约顾客的答复来判断顾客的来店意向,然后通知店铺,并且还提供变更预约的流程指引。

原则上,店铺只要有网并交纳使用费,便可以导入该系统进行使用。同样的业务,一个工作人员每个月的人事费用就要达到十万日元,但使用NTT的小灵通(willcom)预计只需花两三成的费用

  • 发表于:
  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20181122A1309M00?refer=cp_1026
  • 腾讯「腾讯云开发者社区」是腾讯内容开放平台帐号(企鹅号)传播渠道之一,根据《腾讯内容开放平台服务协议》转载发布内容。
  • 如有侵权,请联系 cloudcommunity@tencent.com 删除。

扫码关注腾讯云开发者

领取腾讯云代金券