教授喊你来学习系列-民航safety连载第十期2018010SMS实施与实践

教授喊你来学习系列之民航safety第十期的“SMS实施与实践”连载~

第一章 用系统的方法管理安全

第二章 安全从定性走向定量之路一、以数据为驱动力

接上期 (第一章 用系统的方法管理安全 “四、走向现代安全管理之路")

很显然,在这样的运行环境中,空管人员与飞行机组之间的沟通误解会越来越深。此次研讨活动中还谈到了关于沟通的另一方面。一位管制员举了一个例子:指令进场飞机下降到高度12,000英尺,飞行员复诵10,000英尺,管制中心并未纠正。大约一分钟后,另外一架飞机离场,当两架飞机距离大概6或7海里的时候,管制员突然警觉,进场飞机在10,000英尺高度,而离场飞机在9,500英尺处继续爬升,他立即指挥进场飞机左转,避免了冲突。事后,通过听取飞机上的CVR舱音录音,可以清楚的听到机组回诵的是10,000英尺。事后大家分析觉得,中心管制员、机组以及管制员只都“听到”了自己想听的。实际上,就在2016年10月虹桥机场所发生的A类跑道入侵,已经在行业乃至整个社会对于航空安全的理念和实践都有了全新的意识。(续上期)

四、走向现代安全管理之路(下)

世界上最困难的事情之一就是人与人之间的沟通,它也是导致争端、战争等一系列事情,当然也包括飞行安全事故发生的最大因素。航空安全的沟通不仅仅局限于人与人之间,部门与部门、单位与单位、系统与系统之间的沟通都决定着安全的管理方式和水平。如果我们能透过仔细的聆听、认真的鉴别、真诚的沟通达到有效的目的,每一个人都可以改善我们所处的环境,提升整体的安全水平。这也是一切安全管理得以有效实施的基础。

在国际、国内安全现状和发展趋势的大背景下,航空运营人的安全管理体系建设是一项意义重大、刻不容缓的安全工作。现在我国民航处于跳越式发展阶段,为了应对这个挑战,安全管理水平也必须相应的快速提高,否则安全管理就会出现漏洞,容易诱发事故的发生。

现阶段,我们的安全管理要实现一个从经验式、粗犷式管理向量化管理的转变,建立与信息技术相结合,以大数据为支撑,以预先管理为目标的新型安全管理体系,这样才能够跟上运行发展步伐,做好安全管理工作。民航业内将逐步体会到安全管理体系带给我们的有益变化及影响,而且随着机队规模与航线网络不断扩大的必然趋势,实施安全管理体系的优势和作用必然会日益凸显。

第二章 安全从定性走向定量之路(上)

---不掌握数据,你只是一个观点持有者而已。(Without data you are the person with another opinion.)—戴明(W. Edwards Deming)

一、以数据为驱动力

多年来,安全工作中我们做出决策的依据是过往中逐步积累的经验和教训。“春季防大风、夏季防雷雨、秋季防低云低能见、冬季防冰/除冰”,安全决策都似锦囊妙计,需要时拿出,依照“口诀”行事即可。而当我们深入探究做出决策的依据和落实途径这两个问题的时候,“锦囊妙计”好像并不能够给出满意的答案。

随着安全管理体系的建立和推广,航空业越来越关注大量存在于运行过程中的偏差,希望能够通过及时的纠正和控制这些偏差,减少对安全目标的偏移,降低不安全事件发生的可能性,实现持续安全。这比仅凭借安全经验和教训做出的决策来说,已经向前迈进了一大步。但是如何能够及时、准确的从运行中发现偏差,仅依靠管理人员的个人能力是远远不够的。美国联邦航空局(FAA)对SMS重要性的界定是:通过数据驱动的方式管理安全风险。SMS正逐步成为全球民航业安全管理的通用做法,它的普及同时彰显了获得和利用高质量安全数据的重要性。数据能够帮助我们识别运行中的危险源,预先采取有效措施来管控其风险,这让航空业从业者在做出决策之前可以充分了解存在的风险和隐患,从而采取预先管理的方法,进一步提升安全管理水平。

除了有利于实现预先管理,数据也是做出合理安全决策的关键。对数据进行收集和分析,使之成为有意义的信息,据此判断状态和趋势,为决策提供量化、精确的支撑,称为决策信息化[1]。在安全管理中,决策信息化的最终目的是协助安全管理人员从各种显性数据中发现隐性信号,保持和增强其对安全的敏感度和洞察力,以达到能够从运行过程中及时、准确的发现偏差的目标。达成这一目标关键的就在于能够建立有效的“闭环反馈机制”。通过这一机制对数据实施获取分析,评估实际安全绩效与安全目标之间的偏差,并及时地对其加以调节,使安全始终保持在目标范围内。

什么是闭环反馈机制,怎样能确保其有效性的充分发挥呢?在自然科学和社会科学领域里都存在着“反馈”这一概念,如反馈电路、反馈数据等。在控制论中反馈(Feedback)又称回馈,指将系统的输出返回到输入端并以某种方式改变输入,进而影响系统功能的过程,即将输出量通过恰当的检测装置返回到输入端并与输入量进行比较的过程[2]。实现反馈的一定方法或途径就是反馈机制,系统不加入反馈机制,就叫开环系统;系统加入反馈机制,就叫闭环系统。

*文章摘自“SMS实施与实践”

作者:李炎 李彤 倪海云

编辑:走之

文章节选自:《SMS实施与实践》“第二章 安全从定性走向定量之路”

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