微信公众号的“超级市场”

由于微信有庞大的用户群体,很多企业、机构或个人需要一个平台去连接巨大的微信用户群,这样就有了微信公众平台的诞生。

提供粉丝型客户

微信公众平台是需要关注才能推送的,只有客户主动发起,才能建立关系。那么这些客户往往是具有很高忠诚度和活跃度的,我们将其称为粉丝型客户。这里,很多客户是忠实的读者,很多读者也就变成了忠实的客户,两者身份重合度很高。这是能为商家带来高价值的客户群体,也是平台存在的最大价值所在。

客户管理

公众号是一个天生的CRM。每个订阅你的客户,背后都会自动形成一个数据库,这个数据库你自己可以管理,微信公众平台提供了分组、客户资料查看等功能,包括一些基本的客户素材。这个数据库记录着客户的阅读习惯和关注重点,记录着客户每次发起会话和交易历史,这些数据对于了解自己的客户是非常重要的。

类短信平台

通过微信公众平台账号发送信息的特点是:群发。所以,公众平台更像是一个短信平台,并且内容比短信更加丰富:文章、链接、活动、语音、音乐、视频等都可以群发到每个用户,信息送达率100%。

电子商务发展到今天,已经不再是流量导向营收的简单关系了,而是商家、品牌、用户深度联系的一种模式。公众号对品牌建设来说就是一种公关平台,同时公众号又可以作为与用户沟通和互动的桥梁,听用户反馈意见,为用户提供各种后继服务。

  • 发表于:
  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20181205B19C4S00?refer=cp_1026
  • 腾讯「云+社区」是腾讯内容开放平台帐号(企鹅号)传播渠道之一,根据《腾讯内容开放平台服务协议》转载发布内容。
  • 如有侵权,请联系 yunjia_community@tencent.com 删除。

扫码关注云+社区

领取腾讯云代金券