机器人是智能还是智障，我们采访了100个受益害人

判断一个人逼格高低的标准：配备什么级别的人工智能。大至服务机器人、早教机器人，小到扫地机器人，都与人类发生过一段可歌可泣的故事。我们采访了100位用户，其中有的是受益人，有的是被害人。有的人跟机器人上演和谐喜剧，有的人则是与机器人上演生化惊悚片。到底机器人，是智能，还是智障？接下来，一起走进《智能、智障，傻傻分不清楚》访谈……1

作为一名程序猿，没日没夜加班，每次回到家还要进行“救主”行动。那智障特别爱钻奇怪的角落，结果都是钻得进去，钻不出来。于是大喊：护驾！护驾！护驾！我就得去救它......有一次停在充电座前面，偏偏不走前一步去充电，在那哀嚎了半天说饿死了。非得让我去推一把，我就不懂了，有电哀嚎你就不能自己爬一步吗！而且它是我见过戏最多的演员，每次启动都高喊：“元气满满的一天，宝宝开始清扫了哦！”瞎转悠一圈后，它又喊：“打扫完毕，宝宝先去吃饭啦！”然后滚回它的充电座去了。2

平常工作很忙，没时间辅导孩子写作业。所以给孩子买一台早教机器人，希望他爱上学习，善于沟通。买回来后才发现，这机器人分分钟把人气吐血，因为它！什！么！都！不！会！问它课本上的题目，它就搬出它的经典语录：“嘘，不想回答的问题不回答，我休息一会再告诉你吧。”“哎呀，我这么高的智商你都能把我问住，我给你唱首歌放松一下吧。”还说什么早教机器人，这分明就是个会说话的音响，还是不能自己点歌的那种。3

机器人来商场后，给商场塑造出高级感，人流量也增加不少。机器人迎宾员会主动上前问候“欢迎光临”，主动提示：“可以通过我的屏幕选择想要去的店铺”，待选定目的地之后，立即启动导航，并提示“请跟紧我”。领路途中，机器人还实时播放商场打折促销信息，为顾客提供更多的购物选择。机器人也为我们减轻了工作量，承担起咨询服务的工作，如发票、停车、租伞、寄存、礼品包装等咨询。比起排队等待咨询柜台工作人员，消费者更乐于通过新鲜智能的机器人自主获取所需信息，快捷又省事。4

扫地机器人是给爸妈买的，想让他们不要太劳累了。没想到扫地机器人成为了他们的贴心陪伴。扫地机器人做出的任何一个举动，比如自己回去充电，扫地撞到墙了这些事爸妈能打电话给我唠叨一天。每次放假回家看到他们在跟扫地机器人说话就莫名觉得心酸，他们两老平时得有多寂寞才会跟机器人说话。管他是智能还是智障，它能在我爸妈平淡生活里掀起一点波澜，那么它就是智能中的战斗机。

机器人在我们生活中，是智能的化身，也可以是智障的毒瘤。每个人的说法不同，毕竟体验不一样，所以不能一概而论。机器人的设计初衷就是来服务人类的，不要忘了最重要的一点：它是人类设计出来的。如今人工智能行业的“浮躁风”越刮越大，而长期的这种浮躁风带来的，就是人工智能沦为人工智障的悲哀。所以，机器人的智能化道路，关键的还是看“人工”能否沉下心，不要让机器人沦为资本的下一个牺牲品。