识别系统是配置管理的重点工程

文张礼立

今天一上午都在做软件评估的讨论。发现大家对配置管理的概念与流程还是需要有更多的交流。配置管理是一个相对较新的流程并且通常不能明确地看到其结果而被忽视，其核心概念是基于Leon Presser教授在70年代所提出控制变更和配置的理论。

但配置管理流程的目标是要提供有关所有信息化/数字化平台基础的可靠和最新的信息；配置管理数据库应该被视作为企业数字化的核心工具，并作为组织内每一个在数字化转型人员主要信息来源，因而其重要性是不言而喻的。

应该提及的是，配置管理流程提供的信息，不仅是某个特定的配置项的详细资料，而且包括配置项之间相互关系的信息，无论是物理关系或逻辑关系都是影响度评估的基础，它对变更管理的影响度分析，诊断错误和预测服务的可用性是非常有用的。

开发识别系统是重点工程

配置管理数据库不是杂物库，它接纳的是有选择的信息。配置项只有在已经过批准被包括在产品目录中才被记录。配置项控制活动，只认可，记录和监控那些经过授权和确认的配置项来确保配置管理数据库的及时更新。

纳入的信息必须识别所有者或利益相关者，而对整个服务管理流程质量的提高是有效的。此外，配置管理数据库的信息要与基础设施的实际情形保持一致。而为了保持一致，又必须及时更新，更醒就要变动。

应该明确的是，所有的配置调整，需要在企业全局的变更管理才有权批准，运营过程中的变更是需要基于多重事实数据的基础，这些基础信息的库只能够反映出来某个现有的配置项的状态的现实情况。流程中的审计活动是为了核实配置管理数据库记录的信息是否仍然反映了当前现实情况，两者是否有差异。

这是因为基础设施的实际情况和其记录在配置管理数据库中的信息都处在动态变化之中。如果在审计中发现差异，应予以调查和追溯性处理。因此，审计的目的是为了配置数据库纳入信息的可靠性和及时更新。

在识别系统的开发中，为了确定配置项属性详细程度，确定信息技术基础设施纳入配置管理范围的宽的窄和确定一个系统或组件的分解层次的深和浅都要审慎地对变更、事件、问题、其他管理流程的需要，以及用于支持配置管理所需的相关负载量和可用的资源、各种成本予以综合平衡。

管理的本质是平衡的艺术

这是管理者决策的要点和难点。随着软件系统的日益复杂化和用户需求、软件更新的频繁化，配置管理逐渐成为软件生命周期管理中重要控制过程，在软件开发过程中扮演着越来越来重要的角色。

中华传统智慧提倡“中庸”的哲学思想，它主张“不偏不倚，无过不及”，要求人们“执其两端，用其中”，使事物处于最佳的平衡状态，这是一种“优位”思考的艺术。

信息化管理的许多内容涉及细节管理的重要性。西方管理科学的名言是“细节决定成败”，它反映了西方文化的思维特色。中国传统文化也历来重视细节。

《中庸》中提出“君子之道费而隐”认为君子之道是广大而深微的，它把“大”和“小”辩证地统一在一起，大事应从小事做起，小中有大，故中国也有句名言“细微之处见精神”。可见中西文化确有异曲同工之妙。

一些工作小结与感悟，和大家一起分享。

张礼立简介

博士、信息化工作老兵。上海市海外经济技术促进会秘书长，浦江学术委员会学术委员兼秘书长、中国青年企业家协会理事、盘古智库学术委员，智慧城市研究中心副主任兼秘书长、中国人民大学CIO研究中心研究员、上海信息化中心专家成员、上海市浦东新区智慧城市研究院研究员、中国人工智能学会智慧能源专委会委员、城商联文创专委会专家、两化融合技术指导专委会专家、博士生导师、多地方政府产业顾问。著有《IT服务管理新论》、《大数据时代的云计算敏捷红利》、《软件定义世界|一个世界一朵云》、《智能制造创新转型之路》、《行政事业单位固定资产管理标准化实践》、《无形资产管理》等。 个人微信公共号： 观察立 （lzview）