自动化，会让你失业？还是让你的未来更加精彩？

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电影总是习惯性地将AI（人工智能）戏剧化，在电影世界里，AI不仅是对我们的工作造成威胁，还会对人类本身造成威胁。但在现实生活中，AI驱动的自动化运维带来的更多却是机遇，不是威胁。未来，AI将会增强IT团队的工作能力，而不是取代IT团队。

众所周知，IT运维人员花费了大量时间在重复的手动维护任务上，而这些任务很容易通过自动化的方式完成。随着业务全方面的增长，IT团队根本无法手动完成所有工作，这种情况下，自动化就会派上用场。它不会“偷走”你的工作，而是让IT团队能够有更多的时间和精力去做更有价值的事，专注前瞻性的发展项目，推动业务赢得在数字化时代中的竞争。

一些企业通过在特定的职能团队中进行试验，已经迈出了自动化的第一步，但却还没有将其复制到整个企业业务中去。在日常工作中，数据密集型的应用越来越多，自动化将会获得各组织部门的广泛关注，CIO应该将其作为重点考虑的首要工作事项。

自动化的优势

IT团队所面临的一大挑战，是需要在管理和革新之间取得平衡，这正是自动化可以提供帮助的地方。诸如数据输入、基础架构监控等等重复工作可以由自动化来完成，它可以从根本上减轻管理负担，使团队有时间做更多的革新。更重要的是，软件之间的自动化交付流程，可以消除人为错误，使IT团队能够提高部署效率并降低故障发生的概率。IT团队可以将更多的时间放到从事其他战略性工作和提升用户体验中去。

例如，对金融机构来说，报告和审计至关重要，但这是一项相当繁重也非常耗时的工作。而自动化的平台和工具，可以更快地为IT团队生成全面的报告，让审计员轻松审阅。此外还有一点也很关键，由于这些报告通常需要根据法规要求进行更改，因此拥有一个可以根据新要求随时进行更新的自动化系统，可以使IT团队不必耗费大量时间不断尝试手动更新系统。这也意味着在此审计期间，IT团队可以继续处理像应用开发这样的重要工作，而不必将时间都花在整合文档上去。

现在，一旦企业开始涉足自动化领域，他们可能只有在特定小组中进行实践时才能看到成效。引入新技术时有的企业会先在小组中进行试验后再进行推广，这可以理解，但是这却并不是最有效的利用新技术的方法。通常情况下，这种方法在向整个业务扩展时往往会面临失败的结局。各小组自行进行自动化实践，不同的团队采用大量不同的运维工具，这在维护成本、团队协作和技能要求等方面都会产生新的问题。同时，它还增加了从本地多种基础架构部署到公共云、私有云的集装箱化环境的运维操作的复杂性。

要实现广泛的自动化并不是下个决心这么简单，这是一个完整的旅程，起点是做出这种明智决定所需要的预见性和洞察力。

安全性和合规性

在当今IT环境不断发展变化的趋势环境下，大多数企业都是跨本地和公有云环境的混合异构化基础架构，这使得IT团队在执行和维护不管是公司还是政府发布的安全合规性法规的时候，变得困难重重。合规性条款本身已经足够具有挑战性，在混合云和容器环境中就更加复杂了。混合云和容器本质上比传统基础设施更短暂，IT团队往往并不清楚他们具体拥有云资源，或者不知道具体的位置。这是IT团队一开始会遇到的挑战。

但是，一旦企业确定了所有的资源以及资源所在的位置，IT团队就可以清楚地看到哪些资源最需要自动化，可以有效地确定优先级，可以采取措施确保基础架构保持安全、满足任何合规性要求。这在审计方面显得尤其重要，特别是在GDPR等更严格的法规出台之后。

在软件交付过程中，很容易发生人为错误，70%的IT服务中断基本都是由于系统配置错误造成的。而自动化可以帮助IT团队保持基础架构的安全性和合规性。IT人员可以将企业的安全性和合规性策略定义为代码，并让自动化平台自动执行这些策略，并纠正任何未经授权的更改。这样一来，系统能自动确保业务保持合规，IT团队就能专注于其他更重要的工作了。

畅想一下未来

IT专业人员拥有远超自动化平台的技能和经验，构建在组织核心中的IT团队可以驾驭不断变化的技术环境、认同公司价值观、为其他员工提供支撑，这永远不会被自动化所取代。

因此，自动化意味着IT团队可以花更少的时间在输入数据、手动提取审计报告或担心合规性遵从等问题上。自动化不会窃取您的工作，相反，却有助于IT人员充分利用他们的技能，协作研发新的应用程序，共同推动实现更高的业务价值。

原文作者：Marianne Calder

翻译：嘉为科技

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