如何选择高效率的网络安全技术团队?

经常听身边的甲方朋友各种吐糟,为他们负责网络安全的技术团队,告诉我说每次出现问题他都会被大BOSS叫到办公室促膝长谈一番。然后我就会很配合的问一句:为什么呢?然后他就开始了滔滔不绝的讲述。那么这些问题的最终痛点都是在没有找到高效率的网络安全技术团队,甲方朋友该如何选择高效率的网络安全技术团队呢?

作为甲方通常会遇到或者已经遇到的痛点问题:

1.踢皮球的方式:相信我们经常会遇到网站打不开/或者服务器出现打打印乱码,或者直接报错的问题,一种是找不到人解决,一种是找不对人解决。找网站运维的人说找系统开发的,做系统开发的人员就说找服务器负责人,这样来来回回,浪费了时间也没有找出问题,就想踢皮球一样,你踢给对方,对方踢给别人,别人在踢给你,没完没了。

2.还有一种找的网络防护公司是属于提交工单型的:技术部门处理问题一般是看见工单才会由专门的负责人分发任务,如果哪个环节出现问题,提交工单的过程就成为了无限期的等待。一般一个很小的问题,经过工单流程就可能变成了一两个小时或者半天时间。尤其是一些大的公司,业务繁多的情况下可能24小时才会处理好。

3.不会表达型技术:有时候客户遇见一些问题,找了不会表达型技术处理问题,然而他经常给出一些技术性专业名词以及问题让用户自己判断处理,但一些用户根本不是技术出身,不懂的什么意思,怎么操作,因此问题也根本无法解决。客户的最终需求是协助处理或者直接远程处理。

以上大概的三种虽然最终都会解决问题,但是其中的过程一波多折,而且一些企业很明显的是经受不起这么大的损失。比如,对于金融、游戏的等行业,一分钟的损失都是以上百万或者上千万的数字来计算。

那么该如何选择最高效的网络安全防护团队呢?

首先墨者安全认为要考虑的是有专业的技术能力,强而有力的技术人才是造就网络安全的基石;

其次选择有非常丰富经验的技术团队,可以省去很多麻烦;

然后在挑选网络安全防护团队的时候不一定需要选择很大的公司,有一些中型的公司的技术实力也是不错的,而且流程简便,不需要提交各种工单,有问题可以及时处理,收费合理等;

最后,选择可以7*24小时服务的,避免我们在任何时候出现问题,他们第一时间处理解决问题,而且需要有好的服务态度,积极处理问题,有问必答,如果又不懂的问题,可以耐心的解答类似这种网络安全服务提供商才应该是我们的首要选择。

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