亚马逊2019下半年旺季运营策略和注意事项

旺季热门节日和类目

下半年节日虽多,但建议卖家朋友们节日类产品,把握好库存,不要过于贪,最好发一次货,不要再补货,以免造成囤货风险。以下先为卖家朋友们梳理下半年的主要节日及备货思路。

1.万圣节(Halloween)。11月1日是万圣节之夜,所以建议卖家朋友们在9月份就要开始为万圣节备货了。万圣节比较热门的品类主要是LED灯饰,鬼怪玩具,带万圣节风格的产品,如cosplay服装,鬼怪家族等产品。

2.感恩节(Thanksgiving)。十一月的第四个周四,也就是11月28日就是感恩节了。很多人会认为圣诞节是美国最大的节日,但实际上感恩节才是,其影响力超过圣诞节。美国人习惯在感恩节全家团聚吃火鸡。建议卖家在10月份开始就要为感恩节备货,最迟11月18日之前要入仓。在感恩节,厨房用品销量会有较大幅度增长,其它热销品类有鞋帽、厨房用品、服装、婴幼儿用品、消费电子产品、厨房用品。

3.黑色星期五(Black Friday)。十一月第四个星期五,也就是11月22日,也叫作疯狂购物日。建议卖家在10月开始备货,最迟11月3日之前入仓。最好的是11月3日之前,或者最迟11月23日之前,产品就要推起来了。黑色星期五的热门品类有珠宝,家装装饰,婴儿用品,鞋帽,厨房用品,服装,电子消费品。

4.“网络星期一”指的是“黑色星期五”之后的第一个星期一,11月25日。这是亚马逊发起的网购口,类似于淘宝的“双十一”。卖家们要在10月份开始备货,最迟11月3日入仓。热销品类有珠宝,家装装饰,灯饰,婴儿用品,鞋帽,厨房用品,服装,电子消费品。

5.圣诞节(Christmas day)平安夜是12月24日,圣诞节是12月25日。卖家在10月底就要开始,最迟12月4日产品要入仓。热销品类有包装纸,圣诞卡,一次性餐具,珠宝,家装灯饰,婴儿用品,鞋帽,厨房用品,服装,电子消费品。

其中,感恩节、黑色星期五与网络星期一挨得很近。所以卖家要把握住这三个节日的商机,争取有所突破。婴儿用品在亚马逊一直是比较蓝海的类目,只是入驻门槛要高些,且审核比较严格,但有这类货源的卖家还是可以尝试的。

二、亚马逊2019下半年运营策略

1.如果产品做了品牌备案,那么第7张图片最好放上视频。

2.做了品牌备案,A+页面一定要设置节日促销。

3.review布局提升评论数量和星级,评论前8条,QA前3条,高质量的点赞要多,让整个页面给人感觉漂亮,能大大提升转化率。

4.为了蹭节日热度,产品文案里要有节日词汇。

5.类目排名要靠前且稳住,一般大类排名在3000左右,旺季销量会比较客观,尽量不要跑到1万开外。

6.广告推广关键词上首页,特别是自己产品的黄金出单时间段,广告位置要好,预算要充足。

7.coupon设置,建议推广期10%-20% off,稳定期5%-10% off,没有报上秒杀的用coupon打折弥补。

8.giveaway设置,建议大流量日当天晚上黄金时间设置多个有奖数量,不要一次性设置,如果很快抽完需要持续设置,以维持产品热度,提升订单量。

9.报秒杀,以快速推排名,但LD方式适合卖货赚取利润。

10.用站外deal去激增销量,维持排名。

三、做好售后服务

节假日是爆单的高峰期,但爆单之后的售后营销也是运营的重点。以下给出卖家几个售后tips。

1.定制一些邮件模板,提前发送邮件预先避免一些投诉差评问题,但不要明显特意引导客户给出review。

2.随货附寄一些小礼物,增加买家的好感,也可附一些店内优惠券。

3.随货寄售后卡片,如安装流程图,产品说明书,这类卡片能用图片最好不要用文字,以更加通俗易懂。

4.自发货一定要及时地跟踪物流信息,关注产品动态。

四、旺季运营注意事项

1.物流。节假日之前要做好备货量预估,对非季节性产品,卖家可参考会员日表现;季节性产品,可参考上一年度促销季的表现和今年的总体增长趋势。同时,考虑促销后下一次补货时间,若可以及时补货就不需要过多备货。备货要坚持宁缺毋滥原则,不能贪,宁可卖断货,也不要没卖完导致囤货。没有参加过旺季促销的产品,可参考其它同类产品的销量数据以便做出判断。做节假日产品的卖家,千万不要让自己的产品在年后清库存。

发货时间及方式方面,在发货之前要考虑海关检查时间,仓库位置和转运时间差异。同时,考虑旺季上架时间会延长。旺季发货少量多次,尤其是新手卖家,海运、空运两手准备。

货物包装及海运申报。尽量找可以包清关的货代,产品包装要严格符合收货标准。可以考虑当地和出厂前打托相结合,因为,打托可以有效加快入仓效率。确保报关信息填写准确,以加快通关速度。

2.不能碰的雷区。卖家对售卖产品红线还是要始终牢记的,尤其是旺季。主要的产品有:假冒伪劣产品,侵权产品,抄袭产品,虚假、夸大描述产品,刷单产品,评价操纵产品。

3.主要绩效指标考核。亚马逊对店铺的几大主要考核指标有:订单缺陷率98%,24小时之内回复次数>90%。

下半年是跨境电商的重头戏,这段时间的销售额几乎占了全年销售额的大半了。在国外的旺季购物狂潮来临之前,卖家们要做的事情有很多。卖家朋友们现在开始就要好好准备了,以抢占旺季先机。

逢到旺季再聊聊亚马逊的A9算法,这个相对来说对卖家比较隐秘的一个部分。

简单来说,A9的功能主要是三块:product search;visual search;advertising。 我打算把这个专题做成一个系列,其他两个咱们先按下不表。我们今天先聊一聊其中的 “product search” 。

从A9的角度来看,一个关键词,从被填写,到收录,到最后能上首页到底是一个什么样的流程,从这些流程里面我们能想到哪些,如何进行优化,想必都是大家关心的话题。

第一步: 你要告诉,你的产品是什么。 这个怎么讲呢? 就是说如果我们是卖苹果的,你必须要把“APPLE”这个关键词写在亚马逊A9能够看得到的地方,这些看得到的地方是那里呢? 那就是产品的标题,五点描述,产品描述,后台关键词,属性词,以及产品的品牌等等官方规定的位置。

第二步: 光把关键词放在消费者能够看到的地方是远远不够的。因为你放上去了,亚马逊也不一定能看得到。这就是第二步要讲的收录,也就是Indexing。做过的朋友都知道,对任何搜索引擎来说,indexing都是重中之重,如果蜘蛛都没有有效爬去,又谈何排名呢。

第三步:收录完成以后,那么你就 on the list 了。但是问题又来了,虽然在APPLE这个班级,你已经在花名册上了,但是Apple那么多,客户搜索“APPLE”的时候,你能排第几,这个就是由你这个关键词的转化率和有效点击率决定得了。所以这一步搜索引擎需要根据搜索权重进行ranking,也就是排序排名。

第四步:这一步其实和以上三步几乎是同步发生的。就是亚马逊和Google还是不太一样,亚马逊会有一个类目划分,也就是大家比较熟悉的类目节点。具体可以看看后台的browse tree guide 或者 product classifier。

A9 通过类目,像城墙一样把所有的产品和关键词给有效的划分,这也是为啥,你有时候类目没放对,或者不精准。前台词怎么搜也搜不到,广告怎么也打不出来的原因,这也是购物搜索引擎和Google类型咨询引擎的一个巨大区别,亚马逊的类目功能,具有强大的卡控性和划分性。

A9关于Product Search这一块的四个职能和流程想必大家都清楚了,接下来,我的几篇文章会接着和大家聊如何针对这四个方面,去做针对性的优化,最终实现关键词上首页的目的。

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