30年To C，30年 To B

2018年被认为是产业互联网概念爆发的一年，各大互联网巨头纷纷布局To B领域。

2018年9月30日，借着“云与智慧产业事业群”的成立，腾讯公布了自2012年以来首次组织架构调整。腾讯CEO马化腾公开宣称将全面拥抱产业互联网，并称腾讯将借此迈进下一个20年。

紧接着，阿里巴巴发布飞龙工业互联网平台，利用大数据、云计算、物联网助力制造业变革，将目光也瞄准了To B市场。

随后，百度也宣布组织架构调整，将智能云事业部（ACU）升级为智能云事业群组（ACG），承载AI to B 的发展。

除了BAT纷纷完成组织架构调整，向B端进发外，实际上，京东、美团、小米，几乎所有互联网巨头都在重新评估B端价值。

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为什么互联网巨头纷纷2B？

1.C端流量红利见底

过去几十年里，国内外的互联网巨头基本都诞生于搜索、社交、电商、衣食住行等生活和消费领域，那时的互联网也被称作消费级互联网，即To C。

但近年来，人口红利逐渐消失。这意味着消费互联网发展势头已经放缓，C端的天花板隐约可见。各行各业都在努力回归本质、向内增长、提高效率、降低成本，从而促进了数字经济和实体经济的融合、线上和线下的融合、互联网和传统产业的结合。

“未来30年，世界不属于互联网公司，而属于用好互联网的公司。”

马云在多次演讲中强调。实体经济在未来30年里，唯有拥抱互联网趋势，把握时代的变革，才不会被时代淘汰，互联网也唯有赋能实体经济，才能找到出路。产业互联网，顾名思义，它是指传统产业借力大数据、云计算、人工智能等技术，实现传统产业和互联网的深度融合，提升内部效率和对外服务能力。

2．B端是更为广阔的“蓝海”

产业数字化，它的服务对象从c端到b端，也就是我们常说的，它是人口红利逐渐消失后互联网的第二次折叠，是消费数字化的延伸，在上半场互联网和用户基础的加持下，服务B端。 相较于消费互联网，产业互联网的体量更大。这一点从两者的连接量和需求量就能窥见一斑，消费互联网的连接对象主要是人与PC、手机等终端。 产业互联网连接的对象则包括人、设备、软件、工厂、产品及各类生产要素。从对国民经济的影响来看，产业互联网的意义要比消费互联网更为重大。

从功能上看，消费互联网主要是通过连接消费者，帮助既有产品实现更高效的消费和流通。尽管它也会对生产环节产生促进效应，但总体来说，这种影响依然是间接的、有限的。 相比之下，产业互联网对生产的影响则更为直接，也更为明显。

借力互联网，应用大数据、云计算、人工智能等技术，传统企业可以更好地满足消费者需求的产品、更有效地组织生产、更快捷地实现产品的流通和销售，从整体上优化组织结构、提升生产效率。 实际上，近年来，各行各业都在暗流涌动，在数字化的驱动下悄悄改变了作战模式。

制造、医疗、运输，都是产业数字化的发力点，法律、财务、办公室OA、会计、企业生产制造流程管理等，都在借助数字化的力量，变得更加高效、精准、便捷。 未来是一个实体经济和虚拟经济通过数字化实现平等对话、高度融合的时代，也是消费需求牵引整个制造需求运营的时代。

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未来的2B，是以2C思维为指导

从消费互联网到产业互联网，是从人与人连接的时代进入到万物互联的时代。未来纯粹做2B的公司没有太多空间，而是应该以类似S2B2C的方式去做。

什么是S2B2C？S是指大供货商，B是指渠道商，C是指终端消费者。S2B2C模式最核心的S和小b要共同来服务c。s和众多小b是紧密的合作关系，而不是传统的B2B的简单商务关系，或者B2C的管理关系。

S2B2C是一个创新商业模式，它能够带来比传统模式大得多的价值创新，当然也比传统的B2B或者B2C要复杂。但由于互联网技术的进步，让这种复杂的模式有了实际运转的基础。S2B2C的意义在于它是智能商业时代第一个突破性的创新商业模式，有可能实现网络协同和数据智能，发展潜力巨大。S2B2C模式，一方面进一步以C为中心，因为小b需要实现和c的实时互动来显示自己的价值。同时，通过 S 平台的不断发展，实际上是把原来线性的供应链中的不同环节重构，形成了一个上游的协同网络，所以在这个基础之上就有可能演化出下一步更加创新的 C2B 模式。

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如何用2C思维做2b？

1.连接思维

平台随着用户粘性的增多，就会促进内容的产生。内容的产生又会吸引更多的用户，实现一个良性循环，这样平台就会持续壮大。

这样的to c思维对于现在的to b依然有借鉴作用。我们可以把过去只需交代某一个问题的产品用在一个项目的方案中，进而看到客户在更长链条中的挑战。具体连接哪些内容，怎么连接？两个方面：

a. 哪些是目标潜在用户，他们的时间主要花在了哪些平台上，他们从事什么样的职业，他们的兴趣主要在哪些地方，又发生了哪些变化，这背后的经济文化又有何趋势走向，这些用户特点、经济特点、社会特点都会给出反馈，进而帮助企业做出合适的选择。

b. 我们的数字生态合作伙伴，他们目前的数字化水平是怎样的，在数字化平台上积累了哪些数据，这些数据中，有哪些可以为我所用，哪些可以进行合作，互利互惠，优势互补，这些都是我们连接的资本。

企业内部生产过程、营销过程，能够让我们数字化的方法论、思维和理念通过企业内部的连通，实现上下一心、内外齐心。能够跟生态形成广泛的连接，这样我们给用户提供的服务也会更加有效，而对用户也会更加富有吸引力。

2.中台思维

连接只是表面现象，后面还有看不见的技术平台的建设。在技术平台建设上，就要引入中台思维。中台思维，一方面，是帮助组织变革，另一方面，也可以帮助技术平台进行升级。

在组织变革方面，可以借鉴互联网公司是如何组织构建的。以腾讯为例，腾讯的组织架构中有很大一块是提供公共平台支撑，运营着全亚洲最大的网络、机房和海量的存储等，全方位保证用户的隐私安全。

平台中有公共用户数据、画像，提供给不同的用户在不同的产品中共享使用，孵化出很多产品供用户使用。达到千人千面的效果，给用户提供更好的体验。这就说明，上层的扁平化小团队组织是依赖中间、下层的公共组织的支撑，只有这些组织搭建起来，接下来的技术体系才会随之而来。通过组织变革，把企业战略变成一个共享资源池，把基层变成各个灵活的前端。那么，业务的衍化对市场的响应会更加迅速。

3.数据思维

如果把to c思维比作一个人，人的基本生理基础是有一个神经在驱动，大脑能够快速从全身各处搜集反馈，进而控制全身，这就是连接思维。中台思维更多是把过去的教育经验、社会经验沉淀于人的理念和思想中。过去的教育经验和社会经验可以帮助我们面对日新月异的挑战，而在这一过程中，我们还需要不断学习，而学习就是数据思维。

数据驱动运营，运营是把一个业务从小变大，从弱变强，而在这一过程中，数据将变得非常重要。连接思维连接了很多系统，数据思维则是把这些系统进行重新采集和统一规划。

在用户方面，有大量的消费数据、用户画像、浏览数据等，在业务上，有业务销售数据、口碑传播数据、活动推广数据，在整个社会上，有宏观经济数据、媒体热点数据，而在合作伙伴上有渠道来源数据、渠道运营数据、竞争对手数据。

当这些数据相互交集时，会发现员工效率哪些方面可以提升，合作伙伴在哪些方面可以加强，用户有哪些需求还亟待满足，这其中就会发现新的机会点。数据驱动，是智慧产业的基础。

下一个30年想象空间很大，但不要用过去的思维模式应对未来的挑战，做企业会面对比过去更多的挑战。正如曾鸣所说，接下来的2C式的2B，需要一点点去试。

（来源：腾讯大学 原作者：杨丽）

（整理：刘咏骏）