用户被骚扰质疑隐私泄露，航旅纵横回应：可选择自主关闭或开启

2019年9月21日晚，网友@喜乐喜囍在新浪微博发声称，她在航旅纵横APP上选座后，有陌生人向其发送“可以约你吗”等信息。

这条陌生人所发的骚扰信息令她非常气愤，然而不止于此，网友@喜乐喜囍随后发现，自己也可以通过航旅纵横，查看自己所乘坐航班上其他乘客的名字和头像。

网友@喜乐喜囍质疑航旅纵横APP泄露了客户的隐私。从该网友晒出的截图可以看出，在选完座位后，受到了来自同航班别的乘客的骚扰，该网友感到莫名其妙。对此，很多网友也都认为，你只是一个飞行软件，何必要做社交功能呢。

针对用户关于平台隐私泄露的质疑，航旅纵横9月22日，发布微博回应称，查询到陌生人的名字和头像功能是默认关闭的，在本人没有开通虚拟身份前，他人无法看到用户的信息。

同时，当用户本人开通虚拟身份时，会提示虚拟身份用于与他人互动。用户需要自己填写昵称、头像等虚拟信息，虚拟身份开通后，只有用户填写的虚拟信息是对外可见的，而本人的真实信息其他人无法看到。

航旅纵横APP用户可以随时修改、删除虚拟身份，乘客有权选择关闭或者开启该功能。也就是说航旅纵横APP用户对该功能有开启关闭的自主权。

航旅纵横是中国民航信息网络股份有限公司2012年推出的第一款基于出行的移动服务产品，航旅纵横能够为旅客提供从出行准备，到抵达目的地全流程的完整信息服务，通过手机解决民航出行的一切问题。

通过航旅纵横APP，可以查看最新的飞机状态，也可以进行值机以及登机，使用起来确实是比较方便。

值得注意的是，这一次网友@喜乐喜囍质疑航旅纵横APP泄露了客户的隐私事件，并不是航旅纵横APP被首次质疑。

早在2018年6月，航旅纵横就曾因推出的“虚拟客舱功能”引起轩然大波，该功能可让乘客查看同一航班其他乘客的历史飞行地点及频率等信息。

当时航旅纵横就此回复称，“虚拟客舱功能”是正在部分航线测试的新功能，已将虚拟个人主页设为默认关闭状态，产品后续会进一步改进。随后，所有用户的个人标签和热力图均无法看到，也无法发送私信。

对于航旅纵横的解释，很多网友并不是很满意，如果不是出现这档子事，自己还都不知道开通了这项功能。

有多名网友在相关微博下评论称，航旅纵横作为一个为乘坐飞机的用户提供服务的APP，不应该不顾自己的定位，强行走社交路线。

还网友表示“我坐个飞机跟别人互动个毛线啊，是改相亲app了么”。