航旅纵横回应“泄露隐私”：虚拟身份默认关闭，用户可以随时删除

9月23日消息，针对微博ID“喜乐喜囍”发文声称在航旅纵横APP选座后有陌生人发来骚扰私信一事，航旅纵横于9月22日凌晨在微博发布回应声明称，该功能是默认关闭的，在本人没有开通虚拟身份之前，他人是无法看到用户的信息。用户可以随时修改，删除虚拟身份并关闭该功能，用户拥有对该功能开启或关闭的自主权。

此外，航旅纵横还称，当用户本人开通虚拟身份后，会提示虚拟身份与他人互动。用户需要自己填写昵称、头像等虚拟信息，虚拟身份开通后，只有用户填写的虚拟信息是对外用户可见，本人真实信息其他人无法看到。

9月21日晚间，微博ID为喜乐喜囍的用户发文称，自己在航旅纵横APP上选座之后，陌生人看到自己的头像和名字并已经受到骚扰。随后艾特航旅纵横和微博航空等账号，并要求针对泄露客户隐私给出合理解释。

航旅纵横APP的“虚拟客舱”在2018年6月一上线就引发用户争议。据介绍，该功能可以让用户查看同舱乘客的历史飞行地点和其他信息，还可以与同客舱的乘客私聊。6月12日航旅纵横针对推出该功能致歉并作出回应称，该功能是目前部分航线的测试功能，展示的不是用户真实身份信息，头像、姓名和昵称均可编辑。