得助智能：什么是软电话？

话费贵一直是广大呼叫中心企业的一块心病，一个难以解决的难题，但是随着网络的普及，软电话技术的发展，一种新型的通信方式，利用网络来实现通话。

什么是软电话：软电话是一种新的通信终端设备，属于虚拟电话，只要在同一网络内，就可以不受限制的进行通话。如可实现电脑打给电脑、电脑打给手机、手机打给电脑等多种形式的通话方式。

软电话呈现方式：软电话的界面和真 的电话界面是一模一样的，功能也是一样的。

软电话的实现原理：软电话又称ip电话，即通过互联网协定来进行语音传送。网络短话将声音通过网关转换为数据讯号，并被压缩成数据包，然后从互联网传送出去，接收端收到数据包，网关将其解压，重新转成声音并播放出去。