优酷、爱奇艺、摩拜……多家网络平台被曝注册容易注销难!面临个人隐私泄露风险

在网络平台上,

先“注册”再使用服务

已经成为大家习以为常的事情。

但是如果有一天,

用户想彻底和这些平台说“再见”,

似乎就没那么容易了。

我们的网络账号,

为啥注册容易注销难?

案例一

优酷账户被盗 用户想注销 网站称无法销户

上海的王先生两年前注册了优酷的付费用户,因为账户多次被盗,而且他在优酷的空间里上传了多段个人视频。王先生考虑到隐私的安全,想注销该账户,然而网站的客服却表示,不能注销。在优酷的官网上,王先生也没有找到“注销”账户的选项。

但在优酷《用户协议》第11.1条注明:“用户有权在满足平台网站公示的账户注销等清理条件时,通过网站注销账户”。

案例二

账户难注销 个人信息遭泄露

北京的廖先生新注册了一个手机号码,当他通过携程网购买机票时,发现自己的新号码可以直接通过“发送验证码”的形式登录携程网账户,而他的账户里记录有他人之前的证件信息。廖先生拨打网站客服后得知,账户里的护照等信息是他新换的手机号之前的用户遗留下来的。然而,廖先生也没有在携程网找到注销的功能。

注销难背后“潜规则”

为了追求用户量 故意屏蔽注销

记者采访了一家经营网站和APP平台搭建的公司的技术人员,他向记者演示了网站账户的设置流程。原来网络平台可以通过后台的设置,关闭用户的注销功能。

企业为什么不给用户提供注销的功能呢?

一位曾为多家大型互联网平台做过程序设计的程序员表示:

注册用户有多少,对于网站来说,是对外宣传的一个指标。网络安全工程师王刚也解释说,因为企业需要用户的数据,这对企业的发展和宣传是有一定好处的,所以网站要想办法“留住”每一个用户。

用户注销难,网站涉嫌侵权

专家:注销权应归还用户

“注销难”的现状普遍存在于各大网站平台,

用户究竟有没有权利来自行决定账户的去留呢?

账号背后是数据

属用户隐私权

账号表面上是一个虚拟财产,是一个账号,但是实际上是用户的数据权的一个集合,那么数据权属于咱们国家法律规定中隐私权衍生出来的隐私权,是用户的一个基本权利,是一个绝对权力,那么当然注销权也应当被作为一个基本权利。

中国政法大学传播法中心副主任朱巍

专家表示,《电信与互联网用户个人信息保护规定》中第九条明确规定:电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后,应当停止对用户个人信息的收集和使用,并为用户提供注销号码或者账号的服务。

今年我国《网络安全法》已经正式实施,

用户对自己信息安全有法可依,

互联网平台屏蔽用户的注销功能将面临法律问责。

中国政法大学传播法中心副主任朱巍表示,《网络安全法》中的平台责任主要包括:

①要在技术方面做好防护措施;

②要在制度方面要做好防护措施;

③要在伦理告知义务上,做好相关的措施。

这三种义务如果平台没有履行,导致用户相关信息泄露,平台要承担《网络安全法》上的责任,以及民事法律上的责任。

现在的平台不仅要提供畅通的注销权的渠道,而且要明确地向用户告知行驶注销权的相关程序和相关渠道。

小贴士

注意管理自己的网络账号。如果暂时无法注销的,可以先手动删除个人资料,平时也尽量不要在账户中保存自己的信用卡信息,以免资料泄露带来损失。

编辑丨骆猛清

来源丨央广网、央视财经、央视新闻

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