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王卫:你们觉得顺丰快,其实不快,大家认为它快是因为其他快递慢

相信大家都觉得,目前国内的快递中,顺丰不论服务还是快递运送速度都是第一位的,特别是速度简直快的不要不要的。然而,这位史上最低调的中国商界大佬,顺丰速递的创始人王卫却不这么认为。

一贯以速度著称的顺丰,其控股董事长王卫在接受采访时谈到自家顺丰的速度时却表示:“可能大家认为顺丰快是因为其他人慢,但是我自己不认为顺丰有多快!”

王卫称,如果按照国际的标准看,这2000多公里并不是什么有挑战的事情,只是在国内好像是,从没有人用飞机直运的一些快件,我是用了,但是在国际上已经是很正常。

对此,王卫还表示,未来的快首先是要满足客户体验,再去快,他认为这个是加这个定义才行,而并不是以前所谓理解的无限度不断追求快,而没有去体会我们客户的体验,我认为现在我们是完全要根据客户的体验而重新定义何为快。

既要把速度提升当做提升用户良好体验的标准之一,又要做到营收有序增长以保障自身良性发展是王卫理想的“顺丰速度”的前提,而王卫的理想“顺丰速度”也是整个中国物流行业未来的标准速度。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20191128A0B19300?refer=cp_1026
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